München - 06.05.2022, 16:45 Uhr
„Kooperation im Apothekenmarkt – wem nützt das?“: Diese Frage diskutierten Apothekerinnen mit Vertreterinnen von Kooperationen bei einer Diskussionsrunde beim Kooperationsgipfel. (x / Foto: Melanie Löffler)
Dass die Teilnehmer:innen des 14. Kooperationsgipfels in München Kooperationen gegenüber eher positiv eingestellt sind, verwundert nicht. Doch wer profitiert eigentlich von Kooperationen im Apothekenmarkt und welche Kriterien spielen bei der Entscheidung für oder gegen eine Kooperation eine Rolle? Über diese und andere Fragen diskutierten Apothekerinnen mit Vertreterinnen von Kooperationen bei einer von der #DenkfabrikApotheke initiierten Diskussionsrunde.
„Kooperation im Apothekenmarkt – wem nützt das?“ – so lautete das Thema einer Diskussionsrunde zum Abschluss des ersten Tags des Kooperationsgipfels, der am 3. und 4. Mai als Hybridveranstaltung stattfand. Unter der Moderation von Gudrun Kreutner, die die Unternehmenskommunikation beim Wort & Bild Verlag leitet und zudem Mitglied der #DenkfabrikApotheke ist, diskutierten Meike Appelrath von der Kooperation Migasa, Dana Schreiner, Filialleitung der Dom-Apotheke in Gelsenkirchen-Buer, Anike Oleski, Inhaberin der Berliner MediosApotheken, Kathrin Neubauer von der eigens.net, wo sie den Bereich Industriekooperationen verantwortet, und Tanja Wilcke-Pasternacki, Leiterin der Unternehmenskommunikation bei AHD/Gehe.
Unter anderem ging es um die Frage, warum sich Apotheken einer bestimmten Kooperation anschließen. Geht es vor allem um Einkaufsvorteile? In den Augen von Anike Oleski bilden diese nur die Basis. Für sie ist das überregionale Netzwerk am wichtigsten sowie der Kontakt zu anderen Apotheken mit ähnlichen Herausforderungen. Man könne gemeinsame Lösungen finden, so Oleski. Das sei auch für große Apotheken wichtig. Die Kooperation befähige, Dinge zu tun, die man allein nicht tun könne. Für Dana Schreiner geht es vor allem um Wissenstransfer. Know-how, das man selbst nicht habe, könne man sich aus der Kooperation holen, erklärt sie. „Ich kann auf geballtes Wissen zurückgreifen. Das ist eine Hilfe für mich und mein Team“, so die Apothekerin.
Migasa-Vertreterin Appelrath erklärte, dass der Einkauf sicher nicht das Kriterium sei, nach dem man sich eine Kooperation aussucht – wenngleich es sie freue, dass er für die Kolleginnen offenbar eine wichtige Basis sei. Sie erachtet vor allem die Dinge als wichtig, mit denen sich eine Apotheke profilieren kann, wie innovative Versorgungsansätze. Pflegende Angehörige und pharmazeutische Dienstleistungen seien für Migasa solche Profilierungsthemen und daher verbindliche Elemente. Appelrath berichte, dass die Kooperation sogar eine eigene Softwarelösung für die Medikationsanalyse, ein eher frisches Thema, entwickelt habe. „Die Software allein ist es allerdings nicht“, räumt sie ein. Die Apotheke müsse es umsetzen, deswegen stelle man den Mitgliedern ein „Rundumbefähigungspaket“ zur Verfügung.
Profitieren können von Kooperationen zumindest aus Sicht der Teilnehmerinnen grundsätzlich alle Beteiligten – also Apotheke, Industrie und Kunde. Bei der Fusion der Kooperationen von Gehe und AHD – Alphega und gesund leben – habe man beispielsweise überlegt, was dem Endverbraucher nützt, berichtet Tanja Wilcke-Pasternacki. Man stehe im Austausch mit einem Beirat, der Hinweise gibt, wo nachgearbeitet werden muss. „Wir entwickeln uns weiter, das müssen wir, weil der Markt sich entwickelt.“
Laut Kathrin Neubauer nützen Kooperationen nur dem, der neue Wege gehen will, und das gemeinsam mit der Kooperation. Dann könne man beispielsweise bei bestimmten Abläufen helfen, denn vielen Apotheker:innen sei es gar nicht mehr möglich, alles gewissenhaft zu erledigen. Damit die Industrie dann auch profitiert, brauche diese eine Strategie, nicht nur kurzfristig, sondern auch mittel- und langfristig. Eine Jahresvereinbarung reiche nicht.
Aktuell gibt es mehr als 60 verschiedene Apothekenkooperationen, in denen rund 80 Prozent aller Apotheken vertreten sind. Das Spektrum reicht von bundesweiten Kooperationen über Fachkooperationen bis hin zu regionalen Kooperationen.
Quelle: BVDAK
Das eigene Profil in der Kooperation zu bewahren, ist in Schreiners Augen eine Gratwanderung. „So viel inhabergeführt wie möglich und so viel Kooperation wie nötig“, beschreibt die Apothekerin ihre Strategie. Die individuelle Apotheke müsse aber im Vordergrund stehen. „Und das kann sie durch ihr Personal“, so Schreiner. Auch für Oleskis ist die eigene Identität wichtig. Sie sieht die Kooperation als eine Art Qualitätssiegel dafür, dass bestimmte Dienstleistungen auf hohem Niveau abgebildet werden. Daher halten es die Diskussionsteilnehmerinnen auch für wichtig, dass die Endkunden die Kooperation als Marke wahrnehmen. Sie sei ein Leistungsversprechen und schüre eine gewisse Erwartungshaltung, findet Schreiner.
Auch finden es die Apothekerinnen wichtig, dass die Kooperationen sich bei gesellschaftspolitischen Themen einschalten, denn viele Menschen wüssten nicht, was Apotheken können. Schreiner erklärt: „Wir leisten deutlich mehr, als das, für das wir vergütet werden. Es ist in Ordnung, wenn die Kooperationen das kommunizieren, sie haben eine andere Stimme als die Einzelapotheker:innen.“ Oleski pflichte ihr bei: „Wir sitzen alle in einem Boot, vieles ist mühsam für einen Einzelapotheker.“ Und auch bei den Kooperationen selbst ist die politische Komponente offenbar wichtig. Laut Wilcke-Pasternack höre man zu, was es für Themen gebe und halte in Berlin die Augen und Ohren offen. Aber Größe allein führe nicht dazu, dass man etwas verändern könne. Vieles müssen man mit den Apotheken gemeinsam machen.
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