Es geschah am helllichten Tag…

AW: Nähfehler

von Sabine Ergezinger-Dettmeier am 25.05.2016 um 21:30 Uhr

Ich habe Tränen gelacht, ob dieser erheiternden Geschichte. Besonders aufgrund der Vorstellung, dass jemand kommentarlos und eiskalten Blickes eine neue Stofftasche über'n "Tresen" schiebt. Einfach göttlich!
Und ja, genau solche "Kundschaft" gibt's wohl in jeder Apotheke.
Bei uns war's gestern eine Kundin, die mir 10 Minuten lang einen wütenden Vortrag darüber hielt, dass ich sie nicht bevormunden dürfe, indem ich die Abgabe von Beinwellwurzel für die Eigenherstellung eines Extraktes zur innerlichen Anwendung verweigert habe.
Wir wären in der Apotheke nicht die einzigen Experten. Sie sei schließlich Kinderkrankenschwester. Ich hab auch 10 Min recherchiert, ob es wirklich keine Möglichkeit gibt (PA-freie Droge oder sowas), um dann mit voller Absicht und Riesen-Theater inklusive "Publikum" nichts zu verdienen.
Und Prost, fällt mir da nur ein!

Lieblingskunden

von Birgit Möllenkamp am 25.05.2016 um 19:29 Uhr

Erstaunter Anruf eines Privatversicherten mit Rechnungen, die sich schon mal auf sieben- oder achttausend Euro belaufen, nachdem ich eine Zahlungserinnerung nach Ablauf der vereinbarten Zahlungsfrist geschickt hatte, warum ich ihm die ausstehende Summe nicht länger kostenlos vorfinanzieren wollte und mit Verzugszinsen drohen würde. Auf meine geduldige Erklärung, dass ich die Ware bereits bei meinem GH bezahlen musste, das Finanzamt seinen Anteil erwartet, meine Mitarbeiter und meine Räumlichkeiten finanzieren muss,.....usw., meinte er ganz erstaunt zu mir, dass er das nicht glauben könne, dafür gäbe es doch so einen Fond. Nachdem ich mich von meiner Überraschung erholt hatte, schwante mir, dass genau hier die Lösung liegt und so habe ich mit meinen Mitarbeitern spontan den fiktiven Fond für notleidende Apotheker aufgelegt. Der hilft uns jetzt super durch den rauhen Hochpreiserdschungel.
Und das beste: unser Kunde hat gelernt und versprochen, bei seiner Kasse und Beihilfestelle ab sofort die Erstattung der Kosten sofort bei Erhalt der Medikamente zu beantragen und auf seine nächste Rechnung über siebentausend+ Euro hat er einige Tage nach Ablauf der Zahlungsfrist bereits eine kleine Anzahlung geleistet!

LOL

von Peter am 25.05.2016 um 16:09 Uhr

Hehe, ja die Poststelle kenne ich. Wir hatten in unserer Apo mal eine Paket Zustellung eines Hausbewohners, der noch nie Kunde von uns war, von DocMorris, mit dem Vermerk bei der Lieferadresse "bitte in der Apotheke abgeben". Haben wir natürlich nicht angenommen (der Paketbote hat auch gelacht) und als der erboste Kunde kam und wissen wollte warum wir das nicht angenommen hätten, er hätte das extra so bei der Bestellung organisiert, fragte ich ihn ob er noch alle Nadeln an der Tanne hat :D Eine andere Kundin wollte von mir eine neue Herpescreme die der Grosshandel noch nicht führte. Sie forderte mich dann auf, ich solle mal in den anderen Apotheken am Ort anrufen das wäre ja wohl nicht zu viel verlangt, da sie es nicht einssähe jetzt alle persönlich (!) abzuklappern, denn sie bräuchte diese Creme sofort, am besten gestern. Dieser habe ich dann die Telefonnummern notiert :D Das Schärfste hatte ich aber gestern, eine Kundin hatte vor ein paar Tagen ein Tütchen Ricola für 99 Cent gekauft, natürlich brauchte sie eine Tüte. Ich also Plastiktüte im Miniformat, sie sah aber einen (mit OTC Medikamenten und Rezept und so) anderen Kunden an der anderen Kasse eine Fussballstofftasche bekommen, ob sie denn nicht so eine haben könnte. Alles klar, 10 Cent an den Bonbons verdient, Stofftasche für 40Cent, einmal ist keinmal, Kundenbindung, abgeghakt. Gestern kam sie dann erbost, sie hätte gerne eine andere Stofftasche, in der jetzigen wäre ein Nähfehler (!) und ich möchte mich doch bitte vorher vom tadellosen Zustand der Tasche überzeugen. Ich glaube gestern war ich das erste mal sprachlos, legte ihr ohne Kommentar eine neue Tasche hin und ging zum nächsten Kunden.