Groß. Präsent. Zukunftsorientiert

„gesund leben“ bietet ein Stufen-Modell für die Mitgliedschaft an – von „Klassik“ bis „Optimum“ – mit ansteigender Intensität der Betreuung. Er habe sich für das Modul „Optimum“ entschieden und fühle sich tatsächlich umfassend betreut, sagt Willeke, auch konzeptionell. So habe er sich mit seiner Apotheke auf die Themen Haut und Schmerz spezialisiert und sich entsprechend zertifizieren lassen. Die Zusammenarbeit mit der Gehe erlebe er als sehr vertrauensvoll, er ist Mitglied im Beirat.

Gelungen findet er außerdem den in der Kooperation entwickelten Online-Auftritt mit Homepage, Onlineshop und Geo-Marketing nebst Suchmaschinen-Optimierung. Seine Kunden schätzten vor allem die Möglichkeit, online bei ihm zu bestellen. Sie ordern ihre Arzneimittel über eine App und holen sie dann später in der Apotheke ab.  „Auf diese Weise“, lobt Willeke, „sind wir schneller als der Versandhandel. Gerade hier auf dem Land ist das eine hoch spannende Geschichte.“  Das kleine Städtchen Sundern mit 27.000 Einwohnern liegt etwa 60 km entfernt von Dortmund. Fünf Apotheken gibt es in der Kernstadt und einen hohen Anteil an Stammkunden. „Weil es hier draußen erwartet wird, bieten wir auch den klassischen Botendienst an. Hier auf dem Land ist dieser Service auch kostenfrei.“

„Wir wollen nicht ein großes Rad im Versandhandel drehen“, sagt Willeke, „aber als lokaler Player müssen wir dem Versandhandel doch etwas entgegensetzen.“