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„Hinter den Kulissen“
WDR: DocMorris – effizient, aber unpersönlich
DocMorris-PTA beraten und intervenieren
Der Zuschauer bekommt in der nächsten Einstellung dann auch zu sehen, wie zuverlässig das DocMorris-System funktioniert. Denn der Sprecher stellt eine PTA vor und erklärt: „Und tatsächlich: Bei PTA Viviane schlägt das System gerade Alarm, als wir drehen. Warnung vor einer Überdosierung beim Mittel Torasemid.“ Die Dosierung auf einem Rezept ist offensichtlich falsch angegeben. Die PTA erklärt, was DocMorris in solchen Fällen unternimmt: „Die PTA hat dann die Aufgabe, Rücksprache entweder mit Apotheker oder mit Arzt zu halten.“
Aber auch bei den OTC-Präparaten hat DocMorris dem TV-Beitrag zufolge viele Sicherheitsschranken eingebaut. Gezeigt wird eine Bestellung, die einige ibuprofen- und paracetamolhaltige Medikamente enthält. Die PTA erklärt, dass DocMorris nicht alle Kundenbestellungen erfüllen kann. Denn: „Bei uns ist es so, dass es eine Mengenbeschränkung gibt. Das bedeutet, dass nur drei Packungen Schmerzmittel im Monat abgegeben werden dürfen.“
Schweim: DocMorris hält Mengenbeschränkung ein
Der ehemalige BfArM-Präsident Harald G. Schweim hatte 2015 genau diese Mengenbeschränkung bei DocMorris getestet und größere Mengen Schmerzmittel bestellt. Der EU-Versender nahm die Bestellung nicht an und verwies auf die eigene Höchstabgabemenge von drei Packungen pro Monat. Schweim kommentierte damals: „Diese Ausführungen sind zwar sehr ausführlich, aber nicht ganz korrekt. Immerhin handelt es sich um eine gesetzliche Abgabebeschränkung, nicht um eine von DocMorris aus Sorge um die Kunden festgelegte Grenze.“
Im TV-Beitrag wird dann noch über einen OTC-Wechselwirkungscheck berichtet. Eine PTA wird gezeigt, die eine Bestellung mit mehreren Erkältungsmitteln erhalten hat und die Kundin deswegen telefonisch kontaktiert. Der Sprecher erklärt, dass die Online-Apotheken zu dieser Beratung gesetzlich verpflichtet seien.
2 Kommentare
naja schon plausibel
von Peter am 09.01.2019 um 11:10 Uhr
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WDR und DocMorris
von Uwe Hüsgen am 08.01.2019 um 19:02 Uhr
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