Securpharm: NGDA schickt fehlerhafte Rechnungen an 7200 Apotheken

Bei der Einrichtung des deutschen EU-Fälschungsschutzsystems Securpharm wurden und werden die Apotheker gleich mehrfach zur Kasse gebeten: Da wären zum Beispiel 20 Euro Einrichtungsgebühren für das sogenannte N-ID-Zertifikat, das jede Apotheke benötigt, um sich beim nationalen Sicherheitssystem zu registrieren. Des Weiteren mussten sich viele Apotheken erst die nötigen Scanner zulegen. Die Kosten hierfür variieren. Die Software-Anbieter mussten ihre Systeme umstellen – einige Anbieter verlangten dafür Aufschläge, andere nicht. Der Software-Anbieter Awinta verlangt beispielsweise 11,50 Euro zusätzlich im Monat. Nicht zu unterschätzen ist auch der Personalaufwand, also die Mehrarbeit, weil der 2-D-Code zunächst gesucht werden muss. Außerdem waren im Vorfeld teils Schulungen nötig.

Ein regelmäßiger Kostenpunkt sind die monatlichen Nutzungsgebühren, die die Apotheker an die Netzgesellschaft Deutscher Apotheker (NGDA) entrichten müssen. 10 Euro pro Monat plus Umsatzsteuer fallen dabei an, pro Jahr also rund 140 Euro. Die Apotheker hatten im Vorfeld die Möglichkeit, sich für ein SEPA-Lastschriftverfahren zu registrieren. Das heißt: Der Betrag sollte dann einmal jährlich automatisch vom Konto abgebucht werden.

Viele Apotheker berichten auch, dass die Zahlung an die ABDA-Tochter bereits auf dem Konto vollzogen wurde. Dennoch erhielten sie dieser Tage  von der NGDA eine weitere Zahlungsaufforderung – obwohl sie die Sepa-Lastschrift schon ausgefüllt hatten. Die ABDA-Tochter hat den Fehler allerdings schon selbst entdeckt und entschuldigt sich nun bei den betroffenen Apothekern. „Aufgrund einer technischen Panne bei unserem Zahlungsdienstleister kam es hier zu einer falschen Zuordnung der Zahlungsart. Ich möchte mich an dieser Stelle hierfür entschuldigen“, heißt es in einem Brief aus der IT-Abteilung an einen Apotheker.

Christian Krüger, Geschäftsführer bei der ABDA-Tochter, erklärte gegenüber DAZ.online zu der Panne: „Knapp 7.200 Apotheken, die zur Zahlung der Nutzungsgebühren das SEPA-Lastschriftverfahren gewählt haben, erhielten am Freitag anstelle des Lastschrifteinzugs eine Rechnung mit einer Überweisungsaufforderung.“ Doppelte Überweisungen habe es bislang aber nicht gegeben, versichert Krüger. Schließlich sei für die erste Rechnungsperiode das Lastschriftverfahren ausgesetzt worden. „Das Lastschriftverfahren beginnt nun erst mit der nächsten Rechnungsperiode. Doppelzahlungen sollten daher nicht auftreten“, erklärt Krüger. Sollten in der Buchhaltung doch Doppelzahlungen auffallen, würden die überschüssigen Beträge „umgehend“ erstattet, so der NGDA-Chef.

Aber wie kam es überhaupt zu dem Fehler? Krüger dazu: „Es gibt im System des Zahlungsdienstleisters eine Einstellung, die Anzahl und Beträge für Rechnungen mit Lastschriftverfahren limitieren kann. Hier wurde versehentlich vergessen, diese Einstellung auf die für die Securpharm-Nutzer relevanten Größenordnungen vorzunehmen.“ Dass sich ein solcher Vorgang wiederhole, ist aus Sicht des NGDA-Chefs auszuschließen. Denn: „Da das Problem nur durch die unterlassenen Limit-Anpassungen aufgetreten ist, war der Fehler am Freitag schnell zu korrigieren und wird sich auch nicht wiederholen.“