Wie halten Sie es mit Zusatzverkäufen?

Zunächst ging es um die größten Herausforderungen beziehungsweise Probleme für niedergelassene Apotheken aktuell oder in naher Zukunft. In den Augen der Apotheker ist das, was die digitale Zukunft betrifft, vor allem die Konkurrenz durch Versandapotheken (dieser Meinung waren 82 Prozent), gefolgt vom Amazon (51 Prozent) und der Digitalisierung der Apotheke (29 Prozent). Als weitere nicht im Zusammenhang mit der Digitalisierung stehende Herausforderung sehen die Apothekenmitarbeiter die Konkurrenz durch Drogeriemärkte (43 Prozent), große Kettenkonzepte (36 Prozent) sowie den Fachkräftemangel beziehungsweise die Rahmenbedingungen (5 Prozent). Apropos Digitalisierung: Immerhin bieten schon fast zwei Drittel (64 Prozent) Online-Vorbestellungen an – und zwar für OTC und Rx, 12 Prozent tun dies nur für Nicht-Rezeptpflichtiges und lediglich ein knappes Viertel (24 Prozent) nutzt diesen Weg gar nicht. Von diesen plant aber die Hälfte, in Zukunft Online-Vorbestellungen zu ermöglichen. Zusatzempfehlungen bei Online-Vorbestellungen nach dem Motto „das könnte Sie auch interessieren“ werden allerdings nur bei 8 Prozent derer angezeigt, die einen derartigen Service bereits anbieten.