Phoenix schränkt Service und Lieferungen deutlich ein

4) Die Phoenix teilt auch mit, dass bereits jetzt eine stark angestiegene Nachfrage „verbunden mit einer Tendenz zur Bevorratung in der Apotheke“ vorkomme. Durch die hohe Nachfrage im gesamten Bundesgebiet erschwere sich der Service des Warenaustausches zwischen den Vertriebszentren. Aus diesem Grund sei man gezwungen, Verbundbestellungen temporär einzustellen.

5) Durch die Fokussierung auf die „notwendige Medikamentenversorgung“ wird es in Randsortimenten, bei Servicedispositionen, bei Zuteilungen von Warenpaketen und eventuell bei Überweisern zu Verzögerungen in der Abwicklung kommen, kündigt das Unternehmen an.

6) Bedingt durch die gestiegene Nachfrage und die Vielzahl der Herausforderungen sei in den nächsten Tagen und Wochen mit Lieferverzögerungen trotz aller bereits eingeleiteter Maßnahmen zu rechnen. „Wir setzen alles daran, Ihnen Ihre Ware so schnell wie möglich zukommen zu lassen, können Sie aber vorübergehend nicht mehr im Detail über jede Verspätung informieren.“

7) Der Großhändler ruft dazu auf: „Bitte reduzieren Sie aufgrund der eingeschränkten Erreichbarkeit Ihre Anrufe im Kundencenter auf ein Minimum und konzentrieren Sie sich dabei auf die wichtigsten Themen.“

8) Außerdem sollen die Apotheker schnellstens leere Wannen zurückzugeben. Denn: „Unser Bestand im Kreislauf ist nicht darauf ausgelegt, eine Bevorratung bei unseren Kunden mit abzudecken.“

Weitere Maßnahmen schließt der Konzern nicht aus, schließlich müsse man die weitere Entwicklung der Krise beobachten „und schnellstens auf sich verändernde Situationen gemeinsam reagieren“.