Zahlmöglichkeiten für Offizin und Botendienst: Nutzen und Kosten

Viele Gewohnheiten werden in der Pandemie hinterfragt. Es ist umstritten, ob an Bargeld so viele Viren haften, dass dies eine Infektion auslösen kann. Dennoch bitten viele Supermärkte um bargeldlose Zahlungen. Wenn sogar kontaktlos bezahlt wird, entfällt auch das Berühren der Tasten des Kartenlesegeräts. Derzeit wird dieser kleine Unterschied zu einem interessanten Argument.

Ein international bekannter Anbieter solche Zahlungsdienste ist Paypal, das auch viele Versandapotheken als Zahlungsmöglichkeit anbieten, oft jedoch ausdrücklich nicht für verschreibungspflichtige Arzneimittel. Denn die Nutzungsrichtlinien von Paypal haben bis vor Kurzem die Bezahlung verschreibungspflichtiger Arzneimittel verboten. In der Paypal-Nutzungsrichtlinie vom 19. März 2020 ist der Verkauf von verschreibungspflichtigen Arzneimitteln als „genehmigungspflichtige Aktivität“ eingestuft. Apotheken müssten für eine solche Genehmigung ihre Kontaktdaten und eine Kurzübersicht über ihr Unternehmen an Paypal senden. Inwieweit Versandapotheken diese Möglichkeit nutzen, ist noch nicht absehbar.

Einige Versandapotheken ermöglichen die Bezahlung über den aus Schweden stammenden Zahlungsdienst Klarna. In Deutschland bietet Klarna insbesondere ein Bezahlverfahren an, das als „Sofortüberweisung“ vermarktet wird. Die deutschen Banken und Sparkassen bieten Paydirekt und Giropay als Zahlungsdienste. Paydirekt enthält einen umfassenden Käuferschutz, Giropay dagegen nur eine unwiderrufliche Zahlungsgarantie für den Händler, sobald der Kunde bezahlt hat. Der Kunde erhält einen Nachweis, dass das Geld dem Händler überwiesen wurde. Dafür erübrigt sich bei Giropay eine Registrierung des Kunden. Allerdings stellen die vielen Angebote sowohl Händler als auch Kunden vor ein gemeinsames Problem: Nützlich sind nur Angebote, die von vielen Händlern und vielen Kunden verwendet werden. Dabei warten offenbar oft beide Seite gegenseitig aufeinander und so setzen sich neue Angebote kaum durch.

Für Apotheken können sich daraus sehr unterschiedliche Belastungen ergeben. Bei einem verschreibungspflichtigen Arzneimittel mit einem Apothekeneinkaufspreis von 50 Euro netto beträgt der Verkaufspreis für einen selbstzahlenden Patienten 71,47 Euro inklusive Mehrwertsteuer. Die Apothekenmarge beträgt dabei 9,85 Euro. Eine Gebühr von 0,3 Prozent auf den Bruttopreis ergibt dann 21 Cent, ein Disagio von 3 Prozent aber 2,15 Euro und damit mehr, als der Kassenabschlag bei einer Lieferung zulasten der GKV betragen würde. Aufgrund der Struktur der Arzneimittelpreisverordnung mit einem Festzuschlag von 8,35 Euro fällt eine prozentuale Gebühr bei niedrigpreisigen Rx-Arzneimitteln weniger ins Gewicht. Bei Rx-Arzneimitteln im unteren Preissegment ist bargeldloses Zahlen daher eher unproblematisch. Ganz anders ist dies bei Hochpreisern. Dann spielt der Festzuschlag fast keine Rolle mehr. Die Marge der Apotheke beträgt dann 3 Prozent auf den Apothekeneinkaufspreis. Da eine Zahlungsgebühr jedoch vom höheren Bruttoverkaufspreis berechnet wird, wäre ein Disagio von 3 Prozent höher als die Apothekenmarge. Die Apotheke würde ein Verlustgeschäft machen. Hochpreiser für Selbstzahler erfordern daher ganz spezielle Überlegungen – getrennt vom sonstigen Zahlungsverkehr.

Für den Alltag des Botendienstes sind dagegen ganz kleine Zahlungsbeträge wichtiger. Diese können durchaus problematisch sein, wenn Mindestgebühren erhoben werden. Dies kann bei Zahlungsdienstanbietern vorkommen. Bei Giropay zahlen Händler maximal ein Transaktionsentgelt von 0,89 Prozent, jedoch mindestens 33 Cent. Hinzu kommen Payment-Service-Provider-Gebühren von einmalig 99 Euro für die Einrichtung, 5,90 Euro pro Monat und 9 Cent pro Transaktion. Wenn nur eine einfache Rezeptgebühr von 5 Euro bezahlt wird, greifen die beiden Mindestentgelte von zusammen 42 Cent. Das sind 8,4 Prozent des zu zahlenden Betrages. Außerdem kommt die vorgangsbezogene Gebühr für das Kartenterminal hinzu. Besondere Vorsicht ist also bei sehr kleinen und sehr großen Zahlungsbeträgen geboten. Der große Bereich dazwischen ist weniger problematisch, aber auch dort lohnt es sich natürlich mit der Bank über die Gebühr zu verhandeln.