Prioritäten setzen – wie geht das in der Apotheke?

Ein kurzer Blick über den Tellerrand zeigt: Die agile Arbeitsorganisation ist derzeit in aller Munde. Deren Prinzipien basieren auf Eigenverantwortlichkeit und Selbstorganisation des Teams. Ganz klar: Im Gegensatz zu anderen Branchen sind die Apotheken stark reguliert und bewegen sich im Korsett enger Vorgaben. Dennoch lohnt es sich, der agilen Idee Beachtung zu schenken: 

Apothekenteams sind Systeme mit vielen Beteiligten. Die Teamkollegen sind gemeinsam an der Erbringung der Leistung für den Kunden beteiligt. Das Tagesgeschäft ist nicht vorhersagbar und immer wieder anders. In Zeiten knapp kalkulierten Personals muss diese Unwägbarkeit in die Tagesplanung einfließen. Wo sind die Springer, die – gut ausgebildet – spontan dort eingesetzt werden können, wo Engpässe auftreten und diese mit der benötigten Expertise managen?

Dort, wo Verantwortung, Flexibilität und Transparenz gelebt werden, wirken sich knappe Ressourcen weniger kritisch aus. Für Apotheker:innen geht es in einem ersten Schritt vor allem darum, die Ermessensspielräume jedes Teammitglieds auszuloten und die Eigenverantwortung zu fordern und zu fördern.

Klar definierte Ziele und Prioritäten richten den Blick auf das Wichtige. Sie sind die solide Grundlage, auf der die ganz individuellen Organisations- und Motivationssysteme der Teammitglieder aufsetzen: Klassische To-do-Listen, Post-it-Wälder oder elektronische Gadgets – die Tools sind so unterschiedlich wie die Menschen, die sie anwenden. Finden Sie den Weg, der zu Ihnen und der Apotheke passt. Und füllen Sie Ihn täglich mit Leben.