Spektrum

BAH-Gesundheitsmonitor

Umfrage: Apotheken vor Ort genießen besonderes Vertrauen

Dillingen/Stuttgart - 18.02.2021, 16:15 Uhr

Den Umfrageergebnissen des BAH-Gesundheitsmonitors zufolge haben die Menschen in Deutschland viel Vertrauen in ihr Gesundheitssystem – auch in die Apotheken. (c / Screenshot: BAH-Gesundheitsmonitor)

Nach einer aktuellen Befragung für den aktuellen BAH-Gesundheitsmonitor sind die Deutschen mit ihrer Gesundheitsversorgung noch zufriedener als im vergangenen Jahr. Wer in Metropolen mit über einer Million Einwohnern lebt, beurteilt das Gesundheitssystem sogar noch positiver.

Das Marktforschungsinstitut Nielsen führt jährlich unter 2.000 Personen im Auftrag des Bundesverbandes der Arzneimittel-Hersteller (BAH) eine Befragung zur Versorgungssituation in Deutschland durch. Nach den Ergebnissen dieses sogenannten BAH-Gesundheitsmonitors, durchgeführt im November 2020, geben 75 Prozent der Menschen in Deutschland der Gesundheitsversorgung hierzulande gute Noten – im Vorjahr waren dies nur 71 Prozent. Großstädter in Metropolen mit über einer Million Einwohnern bewerten das Gesundheitssystem in der Bundesrepublik sogar noch positiver: Dort verbesserte sich die Beurteilung im Vergleich zum Vorjahr um 10 Prozentpunkte auf 82 Prozent.

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Gesundheitsversorgung steht im Mittelpunkt

„Die Coronapandemie hat die Gesundheitsversorgung in den Mittelpunkt gestellt. Es ist eine logische Folge, dass die Wertschätzung für das gut funktionierende deutsche Gesundheitssystem gestiegen ist“, kommentiert Hubertus Cranz, Hauptgeschäftsführer des BAH, die Ergebnisse der Befragung.

Den Umfrageergebnissen zufolge unterscheiden sich die Bewertungen im Vergleich zum Vorjahr deutlich. Antworten, wie „Das deutsche Gesundheitssystem ist im Vergleich zu anderen Ländern in der EU sehr gut“ (79 Prozent, plus 3 Prozentpunkte) und „Die medizinische Versorgung in Deutschland entspricht dem neuesten technischen Stand“ (77 Prozent, plus 5 Prozentpunkte) erhalten in diesem Jahr mehr Zustimmung.

Unterschiede in den Bundesländern

Ein weiteres Thema der Umfrage war auch die Zufriedenheit vor Ort. So wurde die Gesundheitsversorgung am eigenen Wohnort von 84 Prozent der Befragten mit den Schulnoten 1 bis 3 bewertet – in Metropolen liegt der Wert mit 87 Prozent deutlich höher als auf dem Land mit 78 Prozent. Als besonders wichtig werden Haus- und Fachärzte sowie Krankenhäuser vor Ort eingeschätzt.

Unterschiede gab es auch bei der Beurteilung des Gesundheitssystems in den Bundesländern. In Bayern und Nordrhein-Westfalen bewerteten die Befragten die Gesundheitsversorgung vor Ort insgesamt am besten. 87 beziehungsweise 84 Prozent geben hier die Schulnoten 1 bis 3. In Sachsen-Anhalt (77 Prozent) und Brandenburg (76 Prozent) wird die örtliche Versorgung hingegen am schlechtesten beurteilt. Zudem hat sich die Bewertung in Berlin verschlechtert (79 Prozent, minus 12 Prozentpunkte), während es in Thüringen im Vergleich zum Vorjahr eine Verbesserung gab (81 Prozent, plus 11 Prozentpunkte).

Apotheken vor Ort stehen ganz oben

Bei der Frage, wie hoch das Vertrauen in die Akteure des Gesundheitswesens ist, stehen die Apotheken vor Ort weiterhin an erster Stelle: Mehr als drei Viertel (77 Prozent) der Umfrageteilnehmer:innen haben „ausgesprochen“ oder „eher“ hohes Vertrauen in sie. Dieser Wert hat sich in der Pandemie nicht signifikant verändert. Dagegen konnten sich die Arzneimittelhersteller in der „Vertrauensfrage“ um 5 Prozentpunkte auf 41 Prozent steigern. Versandapotheken genießen nur bei 37 Prozent ein hohes Vertrauen.

Nach unterschiedlichen Bereichen der Gesundheitsversorgung befragt, wird die Arzneimittelversorgung am besten bewertet – und damit noch positiver als die Krankenhaus- und die hausärztliche Versorgung. 86 Prozent der Befragten geben ihr die Schulnoten 1 bis 3.

„Uns freut das gute Abschneiden der Arzneimittelversorgung. Trotz anfänglicher Unsicherheiten aufgrund internationaler Lockdowns, unterbrochener Lieferketten und strenger Hygienemaßnahmen haben Arzneimittel-Hersteller und Apotheken alles daran gesetzt, die Versorgung der Menschen mit Arzneimitteln zu sichern. Das spiegelt sich auch in den Vertrauenswerten wider“, erklärt Cranz.

Hier geht es zum Download der Ergebnispräsentation „BAH-Gesundheitsmonitor“.