Umfrage: Apotheken vor Ort genießen besonderes Vertrauen

Das Marktforschungsinstitut Nielsen führt jährlich unter 2.000 Personen im Auftrag des Bundesverbandes der Arzneimittel-Hersteller (BAH) eine Befragung zur Versorgungssituation in Deutschland durch. Nach den Ergebnissen dieses sogenannten BAH-Gesundheitsmonitors, durchgeführt im November 2020, geben 75 Prozent der Menschen in Deutschland der Gesundheitsversorgung hierzulande gute Noten – im Vorjahr waren dies nur 71 Prozent. Großstädter in Metropolen mit über einer Million Einwohnern bewerten das Gesundheitssystem in der Bundesrepublik sogar noch positiver: Dort verbesserte sich die Beurteilung im Vergleich zum Vorjahr um 10 Prozentpunkte auf 82 Prozent. 

Den Umfrageergebnissen zufolge unterscheiden sich die Bewertungen im Vergleich zum Vorjahr deutlich. Antworten, wie „Das deutsche Gesundheitssystem ist im Vergleich zu anderen Ländern in der EU sehr gut“ (79 Prozent, plus 3 Prozentpunkte) und „Die medizinische Versorgung in Deutschland entspricht dem neuesten technischen Stand“ (77 Prozent, plus 5 Prozentpunkte) erhalten in diesem Jahr mehr Zustimmung.

Unterschiede gab es auch bei der Beurteilung des Gesundheitssystems in den Bundesländern. In Bayern und Nordrhein-Westfalen bewerteten die Befragten die Gesundheitsversorgung vor Ort insgesamt am besten. 87 beziehungsweise 84 Prozent geben hier die Schulnoten 1 bis 3. In Sachsen-Anhalt (77 Prozent) und Brandenburg (76 Prozent) wird die örtliche Versorgung hingegen am schlechtesten beurteilt. Zudem hat sich die Bewertung in Berlin verschlechtert (79 Prozent, minus 12 Prozentpunkte), während es in Thüringen im Vergleich zum Vorjahr eine Verbesserung gab (81 Prozent, plus 11 Prozentpunkte).

Bei der Frage, wie hoch das Vertrauen in die Akteure des Gesundheitswesens ist, stehen die Apotheken vor Ort weiterhin an erster Stelle: Mehr als drei Viertel (77 Prozent) der Umfrageteilnehmer:innen haben „ausgesprochen“ oder „eher“ hohes Vertrauen in sie. Dieser Wert hat sich in der Pandemie nicht signifikant verändert. Dagegen konnten sich die Arzneimittelhersteller in der „Vertrauensfrage“ um 5 Prozentpunkte auf 41 Prozent steigern. Versandapotheken genießen nur bei 37 Prozent ein hohes Vertrauen.

Nach unterschiedlichen Bereichen der Gesundheitsversorgung befragt, wird die Arzneimittelversorgung am besten bewertet – und damit noch positiver als die Krankenhaus- und die hausärztliche Versorgung. 86 Prozent der Befragten geben ihr die Schulnoten 1 bis 3.

„Uns freut das gute Abschneiden der Arzneimittelversorgung. Trotz anfänglicher Unsicherheiten aufgrund internationaler Lockdowns, unterbrochener Lieferketten und strenger Hygienemaßnahmen haben Arzneimittel-Hersteller und Apotheken alles daran gesetzt, die Versorgung der Menschen mit Arzneimitteln zu sichern. Das spiegelt sich auch in den Vertrauenswerten wider“, erklärt Cranz.

Hier geht es zum Download der Ergebnispräsentation „BAH-Gesundheitsmonitor“.