Stimmung steigt, Erwartungen sinken

So bestellen knapp vier von fünf Apothekenleitern mindestens einmal pro Monat Rx-Arzneimittel mit Abgabepreisen bis zu 1.200 Euro sowie OTC-Arzneimittel bei einzelnen Herstellern oder Hersteller­kooperationen wie Pharma Mall oder Pharmlog. Hochpreiser werden von zwei Dritteln der Befragten mindestens einmal pro Monat direkt bestellt. Deutlich seltener trifft dies auf kühlkettenpflichtige Arzneimittel, Impfstoffe, Zytosta­tika und Betäubungsmittel zu.

Mehr als 80 Prozent der Apokix-Teilnehmer sind bei der Direktbestellung mit der Transparenz der Rechnungen sowie der Liefergenauigkeit und -qualität zufrieden. Unzufrieden sind sie vor allem mit der Retourenabwicklung (77 Prozent). Bemerkenswert ist, dass 71 Prozent mit der vereinbarten Vergütung beziehungsweise den Konditionen unzufrieden sind – hier dürfte es sich vor allem um die Arzneimittel handeln, deren Bezug über den Großhandel nicht möglich ist.

Für den Apokix im September befragte das Marktforschungsinstitut IFH Köln im Zeitraum vom 6. bis 29. September 2021 insgesamt 126 Apothekeninhaber online. Die APOkix-Teilnehmer stammen dem Institut zufolge aus dem gesamten Bundesgebiet und repräsentieren sowohl größere als auch kleinere Apotheken, wie auch Apotheken in städtischen und ländlichen Gebieten.