EU-Arzneimittelversender verstoßen gegen DSGVO

Das Münchener Unternehmen Usercentrics unterstützt mit seiner Consent Management Platform (CMP) Unternehmen dabei, die Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung  (DSGVO) zu erfüllen. Offenbar bislang keine Kunden sind die 150 „beliebtesten Online-Apotheken in der EU“, deren Websites Usercentrics nun unter die Lupe genommen hat. Um zu prüfen, inwieweit diese die Anforderungen der DSGVO an eine gültige Cookie-Einwilligung einhalten, wurden im Februar 2022 die Apotheken-Webshops gescannt. 

Die Vorgehensweise wird in der Marktanalyse mit dem Titel „EU-Online-Apotheken: Wie DSGVO-Verstöße das Vertrauen der Kunden aufs Spiel setzen“ folgendermaßen beschrieben: Eingesetzt wurde der Cookiebot CMP-Scanner; dieser erkennt, ob Cookies oder andere Tracking-Technologien bereits beim Besuch einer Website aktiviert werden, noch bevor der Nutzer dazu seine Einwilligung gegeben hat. „Dazu führt er eine vollständige Simulationen eines Website-Besuchs mehrerer Nutzer durch, um sämtliche Cookies und Tracking-Technologien zu erkennen, die auf der gesamten Website einschließlich aller Unterseiten aktiv sind.“ Für die Analyse wurden Scans auf allen Unterseiten jeder Apotheken-Webshop-Domain durchgeführt, für jede Domain wurden bis zu 10.000 Seiten analysiert – das entspricht einem Gesamtscan von 1.089.438 Seiten.

Welche Arzneimittelversender konkret getestet wurden, geht aus dem Bericht nicht hervor. Dort steht lediglich: „Die 150 EU-Webshops wurden aus den Top-Ergebnissen bei Google in zehn EU-Mitgliedstaaten ausgewählt – mit einer durchschnittlichen Größe von 7.078 Unterseiten und einem durchschnittlichen monatlichen Traffic von 495.000 Besuchen – und gehören zu den beliebtesten Websites der Online-Apothekenbranche der jeweiligen Region oder des jeweiligen Landes.“ Welche Versender konkret dabei waren, wollte Usercentrics auch auf Anfrage der DAZ nicht mitteilen. Der Grund dafür sei, dass man Unternehmen und Branchen, insbesondere jene, die mit sensiblen Daten umgehen, „in erster Linie dafür sensibilisieren (möchte), dass es noch erhebliche Mängel in Bezug auf die Datenschutzgrundverordnung gibt. Keinesfalls aber sollen die Unternehmen potenziellen Abmahnanwälten präsentiert werden.“ Klar ist aber, dass aufgrund des Auswahlverfahrens die „Großen“ der Branche auf jeden Fall mit dabei sind.

Das Ergebnis ist laut Usercentrics „beunruhigend“:

• 89 Prozent der 150 beliebtesten Online-Apotheken in der EU verstoßen gegen die DSGVO, da sie mindestens ein (nicht notwendiges) Cookie ohne Einwilligung der Endnutzer setzen. In der DACH-Region sind es sogar 94 Prozent. 
• 55 Prozent aller nicht notwendigen Cookies wurden nicht rechtskonform eingesetzt, das heißt bereits beim Besuch der Website ohne jegliche Zustimmung der Nutzer aktiviert. 
• 62 Prozent der Cookies, die ohne Einwilligung der Nutzer gesetzt werden, sind Marketing-Cookies von Drittanbietern. 

In Deutschland setzten sämtliche gescannten Domains mindestens ein nicht notwendiges Cookie ohne Einwilligung des Nutzers, im Durchschnitt waren es  14,3 nicht notwendige Cookies. 

Datenprofil zur Gesundheit des Nutzers

Konkret genannt werden folgende personenbezogene Daten, die beim Besuch dieser 150 Online-Apotheken von in der EU ansässigen Personen generiert und verarbeitet werden:

• Details über die gekauften oder angesehenen Produkte
• der Such- und Browserverlauf
• das Verhalten auf der Webseite (z. B. die Geschwindigkeit des Scrollens und die Klicks)
• die zuvor besuchten Websites 
• die zuvor gegoogelten Suchbegriffe
• die IP-Adressen und andere Kennungen

„All diese Informationen können zu detaillierten Datenprofilen über jeden einzelnen Nutzer zusammengefasst werden, die konkret darüber Auskunft geben, wer er ist, wie es ihm vermutlich geht und wie es möglicherweise um seine körperliche oder geistige Gesundheit steht“, heißt es dazu.

Diese Zahlen seien besonders brisant, so die Pressemeldung, da Verbraucher zunehmend mehr Datenschutz einforderten: „So geben beispielsweise 75 Prozent der Kunden, die in den letzten 12 Monaten bei einer Online-Apotheke eingekauft haben, an, dass ihnen das Thema Datenschutz beim Kauf dort besonders wichtig ist.“ Auf Nachfrage erklärt die Presseabteilung, dass diese Aussage auf einer von Usercentrics in Auftrag gegebenen Umfrage durch das Marktforschungsinstitut Innofact  im Februar 2022 beruht.

Keine wertvollen Daten verlieren

Doch warum halten sich die Versender nicht an die Vorschriften der DSGVO? Als mögliche Gründe nennt Usercentrics unter anderem, dass die Website keine Consent Management Platform (CMP) implementiert habe, die Cookies kontrollieren kann und die Einwilligung der Endnutzer verarbeitet, oder dass die Website eine benutzerdefinierte CMP verwendet, die den Anforderungen der DSGVO für die Kontrolle aller Cookies auf der Grundlage der Einwilligung des Nutzers nicht gerecht wird. Als weitere Möglichkeit wird angeführt, dass der Website-Betreiber sich dafür entscheide, „die CMP nicht korrekt einzusetzen, um keine Daten zu verlieren, die für Einnahmen und Analysen wichtig sind“.

Fazit: Die Analyse von Usercentrics dürfte vor allem der Akquise neuer Kunden im Bereich der Arzneimittelversender dienen. Gleichwohl liefert sie einen wichtigen Hinweis darauf, wie wenig wichtig den Versendern der Datenschutz ist und dass die zum Teil günstigen Preise möglicherweise durch den Verkauf der Nutzerdaten querfinanziert werden.