„Blinder Fleck in der Entwicklung“

Es ist erst einige Monate her, dass Simon Nattler (39) beruflich einen markanten Schwenk vollzogen hat. Bis April 2022 besaß der Gelsenkirchener Pharmazeut noch vier Apotheken und widmete ihnen den größten Teil seiner Arbeitskraft. Bis er dieses Paket an seinen Bruder Gerrit (42) verkaufte, seitdem Teilzeit-Angestellter in dessen Apotheken ist und sich ansonsten einem ganz anderen Metier widmet – der IT. Genauer: Der Entwicklung und Verbesserung der von ihm und Gerrit entwickelten Apothekensoftware Apocollect.

Apocollect bezeichnet sich als Teamsoftware. Oder wie es auf der Webseite heißt: als „die Komplettlösung für zettelfreies Arbeiten“. Mit Apocollect steuern Apotheken demnach alle Informationen, Aufgaben & Arbeitspläne in einer Software, die „ganz einfach funktioniert“. Dadurch hätten die Inhaber „mehr verfügbare Zeit durch effiziente Prozesse und das gute Gefühl, alles im Blick zu haben.“

Die Idee zu Apocollect kam den Brüdern, nachdem sie sich 2013 selbständig gemacht hatten. Simon Nattler: „Uns wurde schnell klar: Es gibt bei den Apotheken zwar eine digitale Entwicklung zum Kunden hin in Form von Onlineshops, Warenwirtschaftssystemen und Kommissionierautomaten. Die interne Zusammenarbeit im Apothekenteam verlief vor einigen Jahren aber oftmals noch analog. Teilweise haben wir in unseren eigenen Apotheken gefühlt eine halbe Woche damit verbracht, Informationen zu kommunizieren oder kommunikative Irrtümer zu korrigieren.“ 

So berichtet Nattler, dass er 2016 noch die gleichen Methoden zur Information nutzte, die auch sein Vater bereits bei der Apothekengründung 1979 verwendete: Pinnwand, Zettel, Ordnerschränke. „Das hat alle stark limitiert“.

Mit zur Idee für Apocollect trug zudem bei, dass in den vergangenen Jahren die Zahl der Teilzeitkräfte deutlich zugenommen habe. Und die, so Nattler gegenüber der DAZ, wollen und müssen genauso gut informiert sein wie die Vollzeitkräfte, um ein gleichmäßiges Qualitätsniveau zu erreichen und Konflikte zu vermeiden. „Unklarheit führt in Folge immer zu Stress.“

Ein weiteres Kriterium: In der Software sollte alles enthalten sein, was die Apothekenmitarbeiter für ihren Arbeitsalltag benötigen und wissen müssen. Dazu zählen beispielsweise das Qualitätsmanagementhandbuch oder der Terminkalender. Schließlich sollte das System für 18-Jährige sexy und ebenso verständlich sein wie für 60-Jährige.

So starteten er und sein Bruder im Dezember 2018 mit der Entwicklung. Dafür stellte Simon Nattler im Laufe der Zeit eigens fünf Entwickler und eine Designerin ein: „Ich bin kein Fan von Agenturen“, sagt er mit Blick auf externe IT-Dienstleister. „Ich glaube, dass die Effizienz und die Motivation mit Inhouse-Mitarbeitern höher ist.“ Im ersten halben Jahr nach der Gründung hat sein Team ausschließlich an der Sicherheitsarchitektur gearbeitet. Alle Inhalte sind verschlüsselt und auf Servern in Deutschland gespeichert.

Nattler sieht in dem Geschäftsmodell viel Potenzial: „Der Markt ist noch lange nicht erschlossen.“ Er hält es für möglich, einen Marktanteil von 30 bis 40 Prozent zu erreichen. Dabei wachse man „sehr stark, vor allem über Empfehlungen“.

Zu wirtschaftlichen Kennzahlen hält er sich bedeckt. 59 Euro pro Monat kostet die Nutzung der Software, 10 Nutzer eingeschlossen. Daraus zu schließen, dass seine Unternehmung unter dem Firmennamen Elisana Digital GmbH angesichts der Zahl der mitmachenden Apotheken jährlich auf rund 1,2 Millionen Euro kommen würde, trifft laut Nattler allerdings nicht die Wirklichkeit – da hier eben auch nichtzahlende Filialen miteingerechnet seien. Der tatsächliche Umsatz dürfte also niedriger liegen.

Den Spagat zwischen Apotheke und IT sieht Simon Nattler übrigens als Vorteil: „In der Regel führt es zu sehr guten Produkten, wenn man zwei Bereiche abdeckt, die nichts miteinander zu tun haben und diese dann zusammenführt.“

Einen Hang zu Computern hatte er bereits als Kind. Sein erstes Gerät war ein 386er mit grün-schwarzem Display, seine ersten Miniprogramme basierten noch auf MS Dos. Heute arbeitet sein Team ständig an Updates, entwickelt bestehende Module weiter und fügt neue Features hinzu. „Kürzlich haben wir ein neues Modul zur integrierten Einsatzplanung eingeführt. Das wurde von den Apothekern am meisten angefragt.“ Und auch 2023 werde man weitere Funktionen einführen und bestehende erweitern.