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Praxis
Wissen erfolgreich weitergeben
Wie sich eine Apotheke vor Ort als Anbieter von Seminaren und Workshops Wettbewerbsvorteile verschafft
Kommunikation und Management
Medikationsanalysen – so klappt die Umsetzung
Der Berufsstand der Apotheker hat sehr lange für die Einführung honorierter pharmazeutischer Dienstleistungen gekämpft. Besonders die „Erweiterte ...
„Ist ja spitze!“
„Na, was hat Frau Apothekerin denn da gemacht?“, kam die „Chef-PTA“ augenrollend und mit – vor aufgesetzter Freundlichkeit – klingelnder Stimme auf ...
Fehlzeiten im Team
In angespannten Zeiten wie diesen und andauerndem Personalmangel kommen Apothekenteams immer häufiger ans Limit. Wenn einzelne Mitarbeiter noch dazu ständig ...
Der Apotheker als Manager
Im heutigen Beitrag geht es um das ständige Gejammere einzelner Mitarbeiter und darum, wie Sie damit umgehen können
Blinde und Sehbehinderte in der Apotheke
Häufig kommen Kunden in die Apotheke, die entweder dauerhaft an einer Sehbeeinträchtigung leiden oder die aufgrund einer akuten Augenerkrankung vorübergehend...
Was tun, wenn der Strom ausfällt?
Wer kennt nicht die Szenen in Katastrophenfilmen, in denen direkt nach dem Ausfallen der regulären Stromversorgung ein Notstromaggregat zumindest wieder für ...
Konfrontieren mit Respekt
In einem Team treffen unterschiedliche Charaktere aufeinander. Jeder hat so seine Marotten, die im Großen und Ganzen als liebenswerte Eigenart toleriert ...
Nicht nur Schweigen ist Gold …
Kommunikation ist das A und O in der Apotheke. Im Umgang mit den Kunden kommt es öfter zu Situationen, die viel Fingerspitzengefühl im Gespräch erfordern. ...
