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Wege zum Nein-Sagen: Die freundliche Art der Verweigerung
Das lesen Sie im neuen AWA
AWA – Heft 8, 15. April 2008
Gerade in der Apotheke, in der immerwährende Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit erwartet werden, fällt es uns oft schwer, einem Kunden oder Kollegen etwas abzuschlagen. Bei übersteigerten Forderungen ist es jedoch manchmal nötig, ein klares Nein zu formulieren.
Außerdem können Sie sich unter anderem über die folgenden Themen informieren:
- .OTC-Sortiment (Teil 8): Kundentypen in der Selbstmedikation
- Geringfügig Beschäftigte in Apotheken: "Rechtlose" Aushilfen oder vollwertige Arbeitnehmer?
- .Anlageberatung: Honorar statt Provision
- .Sonstige Einkünfte: Ehegattenunterhalt
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