INCOAID setzt neue Maßstäbe in der Inkontinenz-Beratung

INCOAID ist ein digitales Tool, das die Arbeit der Berater erleichtert und sie effizient und wirtschaftlich macht. Es kann sowohl auf stationären als auch mobilen Endgeräten eingesetzt werden. Entwickelt und bereitgestellt wird es von der PAUL HARTMANN AG. Das Tool ermöglicht zeitlich planbare Beratungsgespräche, personalisierte Berechnungen der Aufzahlung sowie Empfehlungen von HARTMANN-Produkten entsprechend den individuellen Bedürfnissen.

Das Tool führt Verkäufer und Betroffene Schritt für Schritt durch das Beratungsgespräch. „Das erlaubt einen stringenten Gesprächsverlauf und gibt auch weniger versierten Verkäufern Sicherheit im Gespräch,“ sagt Robin Bähr, Head of Marketing Incontinence Management bei HARTMANN.

Neben der medizinisch notwendigen Basisversorgung identifiziert das Tool Artikel für die individuelle Wunschversorgung mit einem Plus an Komfort für die Betroffenen. Und es empfiehlt sinnvolle Zusatzprodukte wie passende Hautpflege. Die Versorgungsvorschläge können im Anschluss an das Gespräch ausgedruckt mitgegeben werden.

INCOAID ist leicht zu verstehen. Die erhobenen Informationen werden einheitlich erfasst. In einer PDF-Dokumentation lassen sich die Daten übersichtlich aufbereiten, sodass eine zeitaufwändige Abstimmung zwischen den Mitarbeitern überflüssig wird.

Berater müssen die Rahmendaten – wie Krankenkassendaten, Preise und Pauschalen – nicht im Kopf haben. Sie werden im System hinterlegt und automatisch berücksichtigt. INCOAID kostet 19,95 € im Monat. Auf Wunsch bietet HARTMANN eine Produktschulung an.

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