Update: Was die Apotheker jetzt wissen müssen

Masken wie Karnevalbonbons verteilt

von Claudia am 23.12.2020 um 13:30 Uhr

PTA aus einer Apotheke .
Ich kann es nicht glauben, was hier berichtet wird.
Am 15.12. waren bei uns auch 3000 Masken innerhalb von 4 Stunden weg .Alle Kunden wurden informiert ,daß wir am Montag Nachschub bekommen .
Ein kurzer Blick auf den Ausweis, wenn überhaupt.
Jeder Kunde hat von uns Masken ohne irgend welche Quittungen oder Unterschriften bekommen .
Ob Stammkunde oder irgendwer interressiert erstmal nicht .Wir sind alle im gleichen Boot .
Wir haben die Masken wie bei Karneval verteilt .
Meiner Meinung sollte jede Apotheke so handeln.
Schade,daß hier nun alle Apotheken gleich gestellt werden

Maskenausgabe ebenfalls verweigert

von Juliane am 22.12.2020 um 17:04 Uhr

fast erleichtert nehme ich wahr, dass es vielen Menschen ebenso ergeht, wie mir - dass ich da nicht allein bin mit meinem Ärger. Da ich nur wenige Medikamente regelmäßig nehme, bin ich keine gelistetee Stammkundin in einer Apotheke, obgleich ich immer in der gleichen meine Medikamente kaufe und gefühlt dort Stammkundin bin - leider erlebte auch ich sehr unfreundliche Reaktionen der Mitarbeiterinnen und erhielt keine Masken. Ab heute heißt das für mich: ich werde Kundin bei einer online-Apotheke....

Es gibt Apotheken und Apotheken

von Christian Grünberg am 22.12.2020 um 16:04 Uhr

Nach so vielen negativen Berichten hier, muss ich mich zuerst als Deutscher Apotheker für meine Kollegen entschuldigen.
Ich glaube tatsächlich, dass diese Berichte Ausnahmen sind.

Ja, die Ankündigung des Ministers Spahn in den Medien kam überraschend, es wurde auch nichts mit den Apotheken vor Ort in irgendeiner Weise abgesprochen, die offizielle Kommunikation durch die zuständigen Verbände erfolgte sehr spät.

Ich selbst erfuhr aus der Presse von der Maskenausgabe bzw. von Kunden, die bereits vor dem 15.12. bei mir in der Apotheke standen und Masken abholen wollten.

Allerdings muss ich auch betonen, dass die knappe Zeit zur Maskenbeschaffung durchaus zu bewältigen war. Ich kaufte eben keine Billigmasken ein sondern Qualitätsware von einer bekannten deutschen Vertriebsfirma für Medizinbedarf.

Natürlich werden vermutlich fast alle der ausgegeben FFP2 Masken in China hergestellt aber solange die Zertifikate da sind und Normen eingehalten werden, sehe ich kein Problem. Auch iPhones und iPads werden in China gefertigt, die Qualität muss nicht schlecht sein.

Wenn man es natürlich darauf anlegt billigste Ware zu kaufen, dann kann es schon passieren, dass Fälschungen dabei sind. Ich wollte kein Risiko eingehen, meine Mutter ist 86 Jahre alt und ich habe für meine Kunden und Patienten diejenigen Masken besorgt, die ich auch meiner Mutter besorgt habe.

Apotheken werden dafür pauschal bezahlt, wenn ich oder andere Kollegen Pech haben, läuft es nicht nur auf eine Nullnummer heraus sondern man muss vielleicht sogar noch etwas drauflegen. Egal, die Kosten sind einigermaßen überschaubar.

Warum einige(!) Kollegen so einen Unfug bezüglich Kundenkarte, Stammkunden und Registrierung der Ausweisdaten samt Kopien machen, ist mir schleierhaft.
In der aktuellen Pandemie muss man schnell und unbürokratisch handeln. Wir geben die Masken nach Vorschrift heraus, gegen Ausweiskontrolle (es wird nur das Alter überprüft) oder bei unter 60-jährigen lassen wir eine Art "Selbstauskunft" unterschreiben, die von den Verbänden abgesegnet wurde. Ohne viel Tamtam, in Regel läuft die Abgabe innerhalb kürzester Zeit ab.

Warum Kollegen jetzt unbedingt Sheriffs oder was auch immer "spielen" müssen, ist mir absolut unverständlich und ich muss mich für diese Kollegen nochmals entschuldigen. Vielleicht sind es auch die Angestellten in manchen Apotheken, die auf die eine oder andere Idee kommen, denn die meisten selbständigen Apotheker, die ICH kenne, fühlen sich ihren Kunden/Patienten verbunden und würden diese niemals schikanieren.

Noch ein Wort zu den Beiträgen hier, die Doc Morris und Co. erwähnen: Erstens sind diese Online Händler gar nicht in der Lage so einen Service zu bieten (und ja, er funktioniert, unsere Kunden und Patienten sind das beste Beispiel dafür) und zweitens vernichtet man mit dem Kauf bei solchen Online Händler nicht nur Arbeitsplätze in Deutschland sondern man unterstützt teilweise Kapitalgesellschaften bzw. man lautet das Ende der Apotheke vor Ort ein.

Gerade jetzt in der Pandemie haben viele Apotheken Unglaubliches geleistet, um die Bevölkerung mit Medikamenten, Masken und Desinfektionsmitteln (und vielleicht auch ein Lächeln oder ein nettes Wort) zu versorgen.
Ich selbst betreibe eine kleine Apotheke in einem Wohnviertel und alle meine Kunden/Patienten haben ihre notwendigen Medikamente erhalten, sowie Masken und Desinfektionsmittel. Diese Dinge waren teilweise sehr schwer zu bekommen, es gar teilweise Lieferschwierigkeiten aber mit viel Fantasie und Weitsicht haben wird das geschafft.

Online gab es (fast) nichts, bis auf überteuerte Desinfektionsmittel und Masken. Das sollte niemand vergessen! Selbst als es größten Mangel an bestimmten Dingen gab, haben wir niemals überteuert verkauft oder versucht Profit aus der Situation zu schlagen. Alle Kollegen, die ich kenne, haben es nicht anders gemacht.

Ja, es gibt immer schwarze Schafe und Ausnahmen aber ich denke die Apotheken in Deutschland haben sich in der Pandemie durchaus bewährt. Das wird auch von vielen Kunden/Patienten honoriert, wenn auch nicht immer, was ich schade finde.

In diesem Sinne: Stärkt die Apotheken vor Ort, vor allem die kleinen Apotheken, denn diese sind flexibel, motiviert und sehr bemüht um ihre Kunden/Patienten. Wir können vielleicht nicht die schönen Online Shops von großen (teilweise ausländischen) Apotheken bieten, wir können auch nicht immer deren Preise bieten oder den Service aber dafür sind wir Apotheken vor Ort immer für unsere Kunden/Patienten da, in guten und in schlechten Zeiten.

Keine FFP Maske erhalten, weil wir nicht registrierte Kunden sind

von C. Mueller am 19.12.2020 um 19:28 Uhr

Mein Mann 60+, ich Diabetiker, wir haben in unser örtlichen Apotheke keine kostenlose Masken erhalten, weil wir nicht als Kunden registriert sind.
Ist für uns unverständlich.

Gratis Masken in der Apotheke

von Metz am 19.12.2020 um 12:20 Uhr

Meine Frau und ich beide über 60 Jahre bekamen gestern in der Apotheke Masken aus China ist das den in Ordnung es heißt doch man bekommt nur Masken aus Deutschland

Keine Masken zu bekommen

von Petzoldt,Margrid am 19.12.2020 um 10:09 Uhr

Am 18.12 war ich in zwei örtlichen Apotheken um für mich und meinen Mann Masken abzuholen,leider hatten beide Apotheken noch keine Masken bekommen und reagierten nicht gerade freundlich auf die Anfrage wann sie denn mit eine Lieferung rechnen.Ich habe dann eine FFP2 Maske für 13.95 für meinen Mann in der Apotheke gekauft.Soll ich jetzt traurig oder wütend sein ?

Antwort aus einer Apotheke

von Funkner am 18.12.2020 um 19:20 Uhr

Liebe Leute! Ihr glaubt nicht, was für ein zusätzlicher Aufwand für jede vor Ort Apotheke ist. Es wurde super toll organisiert: erwähnt in einer Pressekonferenz Anfang Dezember, Dezember ist immer der stärkste Monat, und besonders vor den Feiertagen, wir arbeiten an Hochtouren, und zusätzlich von heute auf morgen sollten wir die Masken anschaffen und verteilen! Wurde zusätzlich Personal zur Verfügung gestellt? Man könnte im Oktober den Apotheken berichten , bitte genug Masken besorgen, da wir so was planen. Und noch eine Kleinigkeit, bis jetzt wissen wir nicht, wie viel Geld wir dafür bekommen, es wird ein Pauschalbetrag ausgezahlt, es könnte sein, das wir einfach auf Null kommen! Wie viel sollten pro Tag ausgeben werden? Tausende? Hundert Tausende? Innerhalb von 2,5 Stunden haben wir 700 Masken verteilt, wenn wir weiter verteilt hätten, könnten wir tausende (wenn wir die hätten) an einem Tag ausgeben und besonders an die Leute, die in fünf Apotheken es abgeholt haben, es waren sehr viele
Leute, ganz von anderer Stadtteil die umsonst Masken haben wollten. Jeder hat Anspruch auf 3 kostenlose Masken in einer Apotheke oder? Wie wird kontrolliert, dass die Leute es mehrmals ausgenutzt haben? Wie sollten die Apotheken es überprüfen? Man kann nicht in einer Apotheke Million Masken ausgeben, einfach körperlich nicht. Es gibt sehr viele Fragen , und vor solcher Aktion muss alles gut überlegt werden und nicht gleich alle Steine in Richtung von armen Apotheken ständig schmeißen. Ich habe beim Verteilen kein einziges Mal Danke gehört , nur Ausweise ins Gesicht geschmissen. Ich bin sicher, dass mit den Coupons kommen doppelt weniger Leute als jetzt für umsonst. Oder sogar weniger, da jeder nur einmal es von der Krankenkasse kriegt und da gibt's kein Betrug. Hoffentlich kommen keine solche Aktionen mehr

"Nur für deutsche Staatsbürger*innen"... der Apotheker benachteiligt andere Staatsbürger*innen

von Ornella Tassone am 17.12.2020 um 14:25 Uhr

Hallo

Meine Eltern - beide über 70, beide Erkrankungen, die sie zusätzlich der Risikogruppe zugehörig macht - haben keine Masken ausgehändigt bekommen, weil der Apotheker behauptet, dies gelte nur für deutsche Staaatsangehörige. Sie leben seit 1970 in Deutschland, sind seitdem auch dort Stammkunden...aber besitzen die ital. Staatsbürgerschaft. Der Apotheker besteht auf seine Meinung und andere Apotheken verteilen nur an Stammkunden...somit würden meine Eltern leer ausgehen. Sie hatten nicht vor welche zu beziehen. SIe möchten denen den Vortritt lassen, die dieses Angebot aus finanzieller Not eher brauchen. Aber es sei gesagt: bei einem nachbarschaftlichen Smalltalk, vom Apotheker, gesagt zu bekommen: "die Masken gibt es nur für Deutsche" macht mir ein ungutes Gefühl... schade...

FFP2 Masken

von Röleke am 17.12.2020 um 13:44 Uhr

Keine Masken die nicht Stammkunde sind, obwohl 60+, nachweislich chronisch krank und dauerhaft Medikamente über der die Apotheke bezogen. Bin nur nicht als “Stammkunde“ registriert. Danke, auf das olle Gelaber kann ich verzichten. Locke mich in eine online-Apotheke ein

Maskenausgabe gescheitert

von Renate Kellermann am 17.12.2020 um 9:50 Uhr

In meiner Stammapotheke (Vorort von Köln) wird man bereits am Morgen des 16.12. per Aushang darauf verwiesen, dass alle „kostenlosen“ Masken bereits vergriffen seien und man ja im Januar per Zuweisung durch die Krankenkassen Masken erhielte. Wenn man zuvor welche benötigte, bietet die Apotheke FFP2-Masken (teuer) zum Kauf an.
Da fehlen mir die Worte.
War es nicht Sinn der Sache, dass die Risikopatienten 3 Masken kostenfrei noch im Dezember erhalten? Warum beschafft die Apotheke keine neuen Masken zur Ausgabe an Risikopatienten noch im Dezember? Warum gibt sie die dort offensichtlich vorhandenen Masken nicht kostenfrei ab, sondern verlangt von den Kunden Bezahlung, obwohl sie von der Regierung bereits 6 Euro pro Maske erhält?
Fragen, die kein gutes Licht auf die betreffende Apotheke werfen.
Fazit für mich als zur Hochrisikogruppe gehörig:
Masken gab es für mich nicht, in allen drei am Ort ansässigen Apotheken nicht. Zum Glück habe ich mich selbst frühzeitig mit FFP3- Masken versorgt (leider überteuert, aber immerhin).
Das Prozedere der Ausgabe ist jedenfalls hochgradig kritikwürdig, öffnet es doch betrügerischem Handeln Tor und Tür, sowohl von solchen Kunden, die sich offenbar frühzeitig in mehreren Apotheken eindeckten als auch von den Apotheken selbst, die sich (womöglich) ihre in China zum Billigpreis hergestellten Masken gleich zweimal vergolden lassen.

Masken

von Werner Greff am 17.12.2020 um 7:12 Uhr

In der Wartenberg Apotheke gab es nur 2 kostenlose Masken.

Typ1 Diabetes??

von Holger Riemer am 16.12.2020 um 20:30 Uhr

Nur eine kurze Frage:
Diabetiker Typ 1 sind keine Risikogruppe?? Ist keine chronische Erkrankung??

Maskenabgabe

von Conny am 16.12.2020 um 20:09 Uhr

Formal hat die Apotheke Recht, aber natürlich war es Blödsinn der Dame keine Masken zu geben

Gratis Masken, Granus Apotheke Aachen

von Alexandra Schenk am 16.12.2020 um 19:25 Uhr


Ich muss hier mal meine Enttäuschung und Fassungslosigkeit Luft machen!

Sie richtet sich gegen die Granus Apotheke auf der Eupener Str. in Aachen und betrifft die Ausgabe der FFP2-Masken.

Das Bundesgesundheitsministerium hat mit einer Verordnung die Vergabe von FFP2-Masken an über 60-Jährige sowie chronisch und schwer kranke Menschen geregelt. Ab dem 15. Dezember können diese kostenlos drei Schutzmasken in Apotheken abholen. Jeweils drei Stück werden laut Sphan an jeden Berechtigten kostenfrei in der Apotheke abgegeben. Die Berechtigten bekommen die Masken nach Vorlage ihres Personalausweises, „oder nach nachvollziehbarer Darlegung des Anspruchs durch Eigenauskunft“, wie es in Spahns Verordnungsentwurf heißt. Spahn hofft, dass Missbrauch dadurch minimiert wird, dass Apothekerinnen und Apotheker ihre Kundschaft kennen. Die Apotheken, die die Masken im Großhandel bestellen und bereithalten müssen, erhalten pro Maske sechs Euro Honorar. Spahn sagte, man habe sich für diese "pragmatische Lösung" entschieden, um den Schutz noch vor Weihnachten zu ermöglichen.

Meine Mutter, 73 Jahre alt, rief mich gestern total verzweifelt an, weil man ihr in der Granus-Apotheke die Aushändigung der Gratis Masken verwehrt hat.

Seit mindestens 20 Jahren ist sie dort Kundin, regelmäßig bezieht sie ihr sündhaft teures Herzmedikament über diese Apotheke, sie ist eindeutig Risikopatientin und traut sich kaum aus dem Haus!
Gestern hat sie sich getraut und wollte sich die Masken in ihrer Stamm-Apotheke abholen.
Nachdem sie ihren Ausweis vorgelegt hat, wurde ihr die Aushändigung der Masken verwehrt, mit dem Hinweis, die Apotheke dürfte keine Masken an Kunden aushändigen, die in Belgien wohnhaft sind.

Meine Mutter ist Grenzgängerin und in Aachen krankenversichert. Auch dies hat die sehr unfreundliche Mitarbeiterin der Granus Apotheke nicht interessiert.
Ich bin wirklich fassungslos und finde es zu tiefst beschämend wie die Mitarbeiter*inben der Granus Apotheke in dieser schweren Zeit mit langjährigen Kunden umgehen und den Sinn und Zweck der Ausgabe der Masken offensichtlich total aus dem Blick verloren haben!

Auf dem Weg nach Belgien, wird meine Familie zukünftig sehr gerne einen Umweg in Kauf nehmen, um zukünftig derart unprofessionellen Dienstleistern aus dem Weg zu gehen.

Ich habe mich übrigens bei den sehr netten Kompetenten Mitarbeiter*innen meiner Stamm-Apotheke schlau gemacht, die sahen hier keine Probleme und haben mir freundlicher Weise angeboten, das meine Mutter ihre Masken bei Ihnen abholen kann.

Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie mir eine Stellungnahme dazu schicken würden.

Liebe Grüße und schöne Feiertage, bleiben Sie gesund!

Alexandra Schenk