Kostenloses Beratungstelefon für Patienten

Unter 0800-0117722 können sich Patienten montags bis freitags von 10 bis 18 Uhr nun gebührenfrei zu allen Gesundheitsfragen beraten lassen. Für diesen UPD-Dienst fielen bisher neun Cent pro Minute an. Mit der Umstellung auf eine kostenfreie Rufnummer will man den Wünschen der Ratsuchenden entgegenkommen. Gesundheitsministerin Schmidt betonte aus diesem Anlass, Patientinnen und Patienten hätten "ein Recht auf unabhängige und neutrale Beratung in Gesundheitsfragen". Die UPD habe sich seit ihrem Start vor zwei Jahren zu einer unverzichtbaren Anlaufstelle für Ratsuchende entwickelt und biete eine kompetente und von Kassen, Herstellern und Leistungserbringern unabhängige Unterstützung an. Auch Kühn-Mengel ist von der Notwendigkeit der Patientenberatung überzeugt: "In unserem komplexen Gesundheitssystem ist es immer wichtiger, neutrale und qualifizierte Ansprechpartner zu haben."

Die UPD unterstützt Hilfesuchende zudem in bundesweit 22 Beratungsstellen. Eigenen Angaben zufolge suchen monatlich etwa 4000 Patienten den Rat der Organisation. Besonderer Beratungs- und Informationsbedarf bestehe zu Leistungen der Kassen und zu gesetzlichen Neuregelungen, zu Arznei-, Heil- und Hilfsmitteln, zu Therapien und Krankheitsbildern sowie rund um das Thema Zahnbehandlung.