Die meisten gucken auf den Preis

Die Studienergebnisse zeigen auch, dass die Verbraucher durchaus gewillt sind, persönliche Daten und Angaben in Online-Shops preiszugeben. Das gilt vor allem für die Jüngeren unter 30 Jahren (44 Prozent gegenüber 33 Prozent bei den über 65-Jährigen). Ist die Datenhinterlegung mit einem Mehrwert durch individuell angepasste Services verbunden, so schlägt das Pendel eher bei den Älteren aus. In diesem Fall würden 72 Prozent der über 65-Jährigen persönliche Daten bereitstellen, gegenüber lediglich sechs Prozent, die das deswegen nicht tun würden. Bei den unter 30-Jährigen wären es nur 67 Prozent und 33 Prozent würden ihre Daten für den Mehrwert nicht hinterlegen. 

„Noch ist der Preis Kriterium Nummer eins für Konsumenten und maßgeblich für die Einkaufsentscheidung online oder stationär“, erklärt Christian Rebholz, Partner in der globalen Life Sciences-Division bei Simon-Kucher & Partners und Experte für Consumer Healthcare, „Aber durch die zunehmende Digitalisierung und das wachsende Online-Geschäft steigt auch die Preistransparenz.“ Rebholz rät deswegen Online-Apotheken und anderen Anbietern von Gesundheitsprodukten dazu, Aspekte wie Komfort und Bequemlichkeit stärker in den Fokus zu rücken, weil diese beim Einkaufsverhalten der Kunden immer wichtiger würden.