Das sind die wichtigsten Antworten zum Datenschutz in der Apotheke (Teil 4)

Ab dem 25. Mai sind Regelungen der neuen EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und das neue Bundesdatenschutzgesetz verbindlich zu beachten. Ist Ihre Apotheke fit für die neuen Anforderungen?

Dass noch nicht alle Fragen geklärt sind, zeigte unser Aufruf an die Leserinnen und Leser, uns Fragen zur DSGVO zuzuschicken. Wir haben diese gebündelt und verschiedene Rechtsexperten um Antworten gebeten.

Im vierten Teil unserer FAQ-Aktion antwortet Dr. Bettina Mecking, Justiziarin und stellvertretende Geschäftsführerin der Apothekerkammer Nordrhein. Im Mittelpunkt steht diesmal die transparente Information der Kunden – etwa über einen Aushang und in Einwilligungserklärungen. Frau Mecking geht überdies auf die Besonderheiten des Botendienstes ein – inklusive eines Schwenks zu Dokumentationen für das Finanzamt.

Frage: Die Datenschutzerklärung, die im Verkaufsraum aufzuhängen ist, umfasst fünf bis sieben Seiten. Müssen sämtliche Seiten für Kunden in der Offizin gut sichtbar ausgehängt werden? Oder reicht ein Hinweis wie: „Bei Fragen zum Datenschutz sprechen Sie uns gerne an”? 

Antwort: In einem Ladengeschäft, das Waren und Dienstleistungen unter Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten anbietet wie eine Apotheke, werden die entsprechenden Hinweise üblicherweise in abgedruckter Form an geeigneter Stelle in den Geschäftsräumen, etwa deutlich sichtbar im Verkaufsraum oder aber unmittelbar im Kassenbereich, ausgehängt. Sofern eine betroffene Person es wünscht, sollten Abdrucke zum Mitnehmen zur Verfügung gestellt werden. Der Kunde muss sie in zumutbarer Weise zur Kenntnis nehmen können. Dazu gehört, dass die Informationen im Aushang ohne Weiteres (zum Beispiel nicht nur mit einer Lupe) wahrnehmbar und lesbar sein müssen.

Der Hinweis: „Bei Fragen zum Datenschutz sprechen Sie uns gerne an“ erscheint nicht sehr geeignet, da er eine kleine Hürde für Interessierte aufbaut. Denn man muss selbst aktiv werden, was einem Kunden peinlich sein könnte.

Mancherorts wird es als ein Weg angesehen, die Datenschutzerklärung auszugsweise auszuhängen und darauf hinzuweisen, dass die Langfassung am HV-Tisch ausliegt oder an einem anderen geeigneten Ort.