Erkältung: Galileo testet Alternativen zum Arztbesuch

Die Apothekerin in der gestrigen Ausgabe von Galileo hat alles richtig gemacht. Der Testkäufer ist zufrieden mit der Beratung, dem Preis der empfohlenen Mittel und ausreichend schnell ging es auch. Zudem bekomme man die empfohlenen Mittel sofort, lobt Galileo. Die Apotheke sei zudem persönlich, und es gebe kein Wartezimmer. Dass die Apotheke vor Ort am Ende doch nur als zweitbeste Alternative zum „echten Arztbesuch“ bewertet wurde, denn um diese Alternativen ging es in dem Test, lag nicht in der Hand der Apothekerin. Denn kritisiert wurde die fehlende Diagnose – dass Apotheker, die nicht stellen dürfen, wurde aber erklärt. Außerdem wurde bemängelt, dass man sich an die Öffnungszeiten halten muss und dass man nur Verschreibungsfreies bekommt.

Minuspunkte für die Teleclinic gibt es nur beim Preis. 37 Euro werden für das Arztgespräch fällig. Zwölf Versicherungen übernehmen direkt die Kosten, darunter auch GKVen wie die BKK Mobil Oil, BKK VBU und die BKK Werra-Meißner. Privatversicherte können die Rechnung einreichen. Doch das ist den Pro7-Moderatoren die Bequemlichkeit wert.

Die dritte Alternative im Test ist die App „Ada“. Diese will nach Aussage der Entwickler nicht einen Arzt ersetzen, sondern „wildes Rumgoogeln“ nach einer Diagnose. Je nach geschilderten Symptomen stellt sie Fragen. Das Fazit der Tester: Bis zu einem gewissen Punkt identisch zu einem Arztbesuch, aber es gibt keine Untersuchung, die muss man selber durchführen. Am Ende wird mittels KI (Künstliche Intelligenz) eine Diagnose gestellt – in diesem Fall nach 27 Fragen. Das dauert 15 Minuten. In den Augen der Moderatoren eine Alternative für Menschen, die gern googlen. 

Ganz großer Kritikpunkt ist allerdings der Datenschutz, es gebe Unklarheiten, was mit den Daten passiere. Bei Gesundheitsdaten solle man diesbezüglich sehr vorsichtig sein und sich die AGB genau durchlesen, mahnen die Tester.

Über die Sinnhaftigkeit eines solchen Vergleichs von so unterschiedlichen Versorgungsformen, von denen fast jede ihre Daseinsberechtigung hat, lässt sich wohl trefflich streiten. Zumal es vermutlich sehr von der persönlichen Erwartungshaltung abhängt, was man für sich selbst am geeignetsten empfindet.