TeleClinic schickt wieder Rezepte in Vor-Ort-Apotheken

Als der DocMorris-Mutterkonzern, die Schweizer Zur Rose Gruppe, Deutschlands Telemedizin-Marktführer TeleClinic im Juli für einen mittleren zweistelligen Millionenbetrag kaufte, gab es mehrere tausend Vor-Ort-Apotheken gleich mit angebunden dazu. TeleClinic arbeitete damals mit dem Dienstleister apotheken.de zusammen. Die Patienten konnten die E-Rezepte aus den Fernbehandlungen auf diese Weise unkompliziert und direkt an ihre ausgewählte Vor-Ort-Apotheke weiterleiten. Weil apotheken.de die Zusammenarbeit nach dieser für den deutschen Apothekenmarkt brisanten Akquisition mit sofortiger Wirkung beendete, steht Teleclinic seitdem ohne technischen Partner da, der die Anbindung an die Vor-Ort-Apotheken ermöglicht. Anstatt den Patienten die Ausstellung von Papierrezepten aktiv anzubieten, liefen die elektronischen Verordnungen in den Wochen danach nur in die deutsche Versandapotheke Mache bei Stuttgart, die ihre Zusammenarbeit mit TeleClinic separat geregelt hatte.

Das nicht aktive Anbieten von Alternativen war für die Patienten ein großes Ärgernis und für die Vor-Ort-Apotheker ein Dorn im Auge. Der Konflikt wurde sogar zum Politikum: Wie das Bundesministerium für Gesundheit auf Anfrage von DAZ.online bestätigte, hat die AG Gesundheit der Unionsfraktion im Bundestag darum gebeten, die Situation zu prüfen. Fast zeitgleich hat auch Thomas Grittmann, Apothekeninhaber aus dem unterfränkischen Miltenberg, juristische Schritte gegen TeleClinic eingeleitet. Das Gebaren um die eingeschränkte Apothekenauswahl der Patienten will er nicht widerstandslos hinnehmen und wandte sich als Noweda-Mitglied mit der Bitte um Unterstützung an die Apothekergenossenschaft. Noweda hat den Anwalt Dr. Morton Douglas engagiert, der die Rechtsvertretung von Grittmann im Auftrag von Noweda übernommen hat und nun gerichtlich gegen TeleClinic vorgeht.

In der „Pharmazeutischen Zeitung“ hatte TeleClinic-Gründerin Katharina Jünger vor einiger Zeit angekündigt, dass sie „derzeit eine neue Möglichkeit der Rezeptweiterleitung auf die Beine“ stelle. Die Patienten könnten sich wieder eine Vor-Ort-Apotheke aussuchen. Der Apothekeninhaber würde dann per Mail eine Benachrichtigung erhalten, dass ein Teleclinic-Patient sein Rezept, das eine qualifizierte ärztliche Signatur trägt, bei ihm einlösen möchte. Die Rezepte werden bei der Belieferung der Patienten schließlich von der Apotheke ausgedruckt, taxiert und gestempelt. Die Patienten könnten sich mit diesen quittierten Rezepten den Betrag von der jeweiligen Krankenkasse erstatten lassen.

Seit letzter Woche – offenbar getrieben durch die politischen Vorgänge in Berlin und das vom Noweda-Mitglied eingeleitete Gerichtsverfahren – findet genau dieses beschriebene Prozedere nun statt. Auf einer extra eingerichteten Landing-Page ist es für Apotheken zwar prinzipiell möglich, sich bei TeleClinic zu registrieren. Doch parallel dürfen auch schon die fernbehandelten Patienten die gewünschte Vor-Ort-Apotheke selbst eintragen und die Privatverordnung per Mail durch TeleClinic versenden lassen. Die jeweilige Apotheke erhält das Rezept mit der qualifizierten elektronischen Signatur als Link.

Laut TeleClinic kann das Rezept nur ein einziges Mal eingelöst werden. Die Patienten selbst würden nie die unterschriebene Rezept-Datei erhalten. Diese werde nur an die Apotheke weitergeleitet, heißt es in der E-Mail an die Apotheken. Doch offen bleibt, wie TeleClinic die vom Patienten angegebene Apotheke authentifiziert. Außerdem fehlt ein passwortgeschützter Login. Völlig unklar ist auch, was passiert, wenn die Apotheke das Rezept nicht beliefern kann oder die Abgabe verweigert. In diesem Fall müsste der Patient oder die jeweilige Apotheke gegenüber TeleClinic beweisen, dass das verordnete Präparat tatsächlich nicht abgegeben wurde – ansonsten wäre einem Missbrauch Tür und Tor geöffnet.

Es bleibt abzuwarten, ob es sich bei dem neuen E-Mailversand der Privatrezepte nur um eine Übergangslösung handelt. Mittelfristig arbeitet die Zur Rose-Gruppe bekanntlich an einer Plattform, auf der die Distribution von Arzneimitteln neben dem Versand durch DocMorris auch über die stationären Apotheken in Deutschland abgewickelt werden soll. Für ein Statement zu den Vorgängen war TeleClinic bisher nicht erreichbar.