Begeisterung wecken für das E-Rezept!

Man kann es nicht oft genug wiederholen: Das E-Rezept kommt. Wann es allerdings offiziell startet und in den Apotheken präsent wird, steht noch in den Sternen. Erst wenn 30.000 Rezepte das gesamte Procedere von der Ausstellung der elektronischen Verordnung beim Arzt über die Einlösung durch den Kunden in der Apotheke bis hin zur Abrechnung durch das Rechenzentrum durchlaufen haben, könnte es so weit sein. 

Der Online-Live-Talk der Gehe Akademie am 29. März, moderiert von DAZ-Herausgeber Peter Ditzel, fragte bei Expertinnen und Experten nach, wie die Zeit bis dahin in den Apotheken genutzt werden sollte, um mit dem offiziellen Startschuss fit zu sein für das E-Rezept.

Kemmritz sprach sich deutlich für die Nutzung der Gematik-App aus: „Es ist die App für das deutsche E-Rezept, die kostenlos, werbefrei und diskriminierungsfrei ist und momentan absolut ausreichend ist.“ Die Apotheken und die Patienten sollten wissen, dass sie mit dieser App alleine vollkommen klarkommen.

Zu den Flaschenhälsen der E-Rezept-Einführung gehören Defizite bei technischen Komponenten, nicht nur bei den Apotheken, sondern auch in Arztpraxen, so Kemmritz. Noch immer fehlen außerdem HBA-Karten. Und es klemmt bei der Ausgabe der NFC-fähigen elektronischen Gesundheitskarten der Krankenkassen samt PIN, die letztlich die Voraussetzung dafür sind, dass die Versicherten ihr NFC-fähiges Smartphone zur Einlösung der E-Rezepte nutzen können.

Kemmritz forderte die Apotheken dazu auf, mit Muster-E-Rezepten zu üben, um die Technik zu checken, das System, die Scanner. Das Apothekenteam sollte die Abläufe mit dem E-Rezept üben.

Apotheker Florian Köster, Cothenius-Apotheke, Anklam, hat bereits Musterrezepte verarbeitet. Er konnte zusammen mit einer Arztpraxis die Abläufe durchspielen. Er versandte „ein klassisches Fax“ an Arztpraxen, um darüber zu informieren, dass seine Apotheke E-Rezept-ready ist und konnte eine Praxis ins Boot holen. Bei den Kundinnen und Kunden hat seine Apotheke bereits einen digitalen Ruf, zum Beispiel durch die digitale Sichtwahl. Er weist sie darüber hinaus an vielen Stellen darauf hin, dass seine Apotheke für das E-Rezept vorbereitet ist, beispielsweise auch mit einem QR-Code auf dem Kassenbon. 

Auch Apothekerin Sarah Wessinger, zuständig für die Scholz online-Datenbank des Deutschen Apotheker Verlags, aber auch Mitarbeiterin in einer öffentlichen Apotheke, konnte von reibungslosen technischen Abläufen mit Musterrezepten berichten. Die Apotheke habe bereits Ärzte im Umfeld angesprochen. Sie stünden dem E-Rezept zwar aufgeschlossen gegenüber, jedoch funktionierten die Praxissysteme noch nicht. „Ich habe allerdings auch nicht den Eindruck, dass die Ärzte Druck auf ihre Softwarehäuser ausüben“, sagte Wessinger. Die Apothekenkunden werden bereits mit Plakaten und Flyern aufs E-Rezept vorbereitet, man wolle in Kürze noch stärker dazu kommunizieren. Die Kunden seien in der Regel sehr aufgeschlossen und ließen sich auch gerne bei der Installation der App helfen, so Wessinger.

Sein Haus stellt den Apotheken auch Checklisten zur Verfügung. Sein Appell: Alle Beteiligten sollten aktiv werden, die Zeit nutzen zum Testen und Ausprobieren. Ob man Ärzte findet, mit denen man zusammen üben kann, hängt an der zentralen Frage, ob das Praxissystem bereits E-Rezept-ready ist: „Aktuell sehen wir relativ viele Zahnarztpraxen“, so Neumann, „die mit entsprechender Software ausgestattet sind. So nach und nach schließen nun die Hautarztpraxen auf.“ 

Carlos Thees vom Softwarehaus Noventi bot den Apotheken jedwede Hilfe an, um E-Rezept-ready zu werden, allerdings muss von der Apotheke die Bereitschaft dazu kommen. Ganz wichtig: Die Apotheke sollte die erforderlichen Daten bereithalten, um die Technik zum Laufen zu bringen. Hilfestellung bieten Testrezepte, mit denen die Verbindungen überprüft werden können, und Checklisten. Das Softwarehaus informiert die Apotheken auch, wenn in ihrem Umkreis Arztpraxen E-Rezept-ready sind, damit Praxis und Apotheke zusammenfinden können, um mit E-Rezepten zu üben. Apotheken sollten allerdings nicht zögern, ihre Ärzte im Umfeld anzusprechen.

Susanne Mauersberg, Gesundheitsreferentin beim Verbraucherzentrale Bundesverband, machte deutlich, dass das E-Rezept im Bewusstsein der Verbraucher noch kaum angekommen ist. Nur wenige Patientinnen und Patienten hätten sich bisher mit diesen Fragen befasst und dann zum Teil „Horrorerlebnisse mit der digitalen Welt gehabt“, so Mauersberg: Es funktioniert nur wenig und für Verbraucher gibt es keine Informationen, auch nicht von den Krankenkassen. „Leider hat man in Deutschland keine Sekunde über die Nutzer nachgedacht“, beklagt die Verbrauchervertreterin, „wie man sie besser informieren kann.“