ARZ Haan: Hygienepauschale soll für Transparenz sorgen

Wer über das ARZ Haan abrechnet, soll derzeit zusätzlich monatlich eine Hygienepauschale in Höhe von 9,81 Euro an das Rechenzentrum zahlen – offenbar zur Überraschung der Kund:innen. Das ist zumindest der Tenor in den sozialen Netzwerken und auch gegenüber DAZ.online bestätigen Apotheker:innen dies. Das ARZ scheint bisher der einzige Abrechner zu sein, der eine derartige Gebühr erhebt. Auf der Internetseite heißt es dazu: „Eine zeitlich begrenzte Hygienepauschale von 9,81 Euro je Monat sorgt in Zeiten von COVID-19 für maximale Schutzmaßnahmen an unseren Arbeitsplätzen, den vor- und nachgelagerten Abrechnungsprozessen und damit für eine sichere Abrechnung Ihrer Rezepte.“

Auf Nachfrage von DAZ.online beim ARZ Haan erklärt Peer Tiedjen, Bereichsleiter Konzernmarketing, dass die Aufwendungen durch die Pandemie erheblich gestiegen seien und diesen Mehraufwand fange man zumindest teilweise durch die Monatspauschale auf. Klaus Henkel, Geschäftsführer beim ARZ Haan, fügt hinzu, dass man bei dem Betrag von 9,81 Euro nur die Kosten berücksichtigt habe, die tatsächlich einen erheblichen Mehraufwand an Hygienemaßnahmen bedeuten. Voraussichtlich solle der Betrag – je nach Infektionsgeschehen – bis Ende des Jahres gelten. 

Transparenz sei ein Aspekt, man wolle aber auch, dass die Kund:innen partizipieren, so Henkel. „Partizipieren insofern, dass wir durch unsere Hygienemaßnahmen den Abrechnungsprozess uneingeschränkt aufrechterhalten können.“ Und das käme den Kund:innen zugute.

Bei der hohen Anzahl der Mitarbeiter:innen wäre eine bloße Trennscheibe als Hygieneschutz nicht ausreichend gewesen, ergänzt Henkel. Man habe deshalb für die Beschäftigten auch auf zwei weiteren Etagen Arbeitsplätze einrichten müssen. Kostspielige Luftreinigungsanlagen sorgten zudem für ausreichend Schutz in den Arbeitsräumen. Dies wiederum sei mit hohen Wartungskosten verbunden. Des Weiteren mussten zur Anlieferung der Rezepte eine Schleuse installiert und externe Sanitäranlagen für Fahrer:innen eingerichtet werden. 

Mit diesen Maßnahmen zum Schutz der Mitarbeiter:innen und zur Sicherstellung des Abrechnungsprozesses sei man in dieser schwierigen Zeit gut aufgestellt, erklärt Tiedjen. Zudem zeige der Großteil der Kund:innen Verständnis für die Maßnahmen und befürworte das Vorgehen des ARZ Haan ausdrücklich.