Wahrnehmung des Apothekerberufs ist kein Selbstläufer

In der Sendung „Tagesgespräch“, die vor wenigen Tagen im Bayerischen Rundfunk lief, stand die Meinung der Bürger zum geplanten Rx-Versandverbot im Mittelpunkt. Dabei äußerten sich die zugeschalteten Gäste überwiegend negativ über das geplante neue Gesetz, vorwiegend weil sie die finanziellen Vorteile durch die Rx-Boni vermissen würden.

Klar ist: Die öffentliche Wertschätzung für die Dienste der Präsenzapotheken ist kein Selbstläufer. Gerade jetzt, zur Grippezeit, haben viele Apotheker  keine Zeit, den Patienten neben der pharmazeutischen Beratung noch die Vorzüge der Apotheke vor Ort gegenüber dem Versandhandel zu erklären. Und genau deswegen sind Apotheker Mitglied in Verbänden und Kammern: Diese sollen sie gegenüber der Politik, den Vertragspartnern UND der Öffentlichkeit vertreten. Deshalb müssen sich die Abteilungen für Öffentlichkeitsarbeit der Apothekenstandesvertretungen sich die Frage gefallen lassen, warum die Stimmung in der Bevölkerung so ist wie sie ist.

Doch entbindet das die einzelnen Apotheker so ganz von ihrer Aufklärungspflicht gegenüber dem Kunden? Nein. Denn selbstverständlich gehört Selbstmarketing zu den zukunftssichernden Aufgaben jeder einzelnen Vor-Ort-Apotheke.  Und sehr viele Apotheken haben darin bereits Exzellenz bewiesen. Fraglich ist also, warum sich die PR-Expertise in Kammern und Verbänden nicht besser mit der millionenfachen, direkten Patientenkommunikation der Vor-Ort-Apotheker verbinden lässt, um die Öffentlichkeit aufzuklären. Noch fraglicher ist das, weil sich genau dieses Prinzip ja bereits in einzelnen Aktionen bewährt hat: Beispielsweise vor Bundestagswahlen „beauftragen“ die Standesvertretungen die Apotheker mit lokalen Kommunikationsaufgaben. Warum funktioniert dieses zentral-lokal-Prinzip nicht dauerhaft?

Im Vergleich dazu scheint die Bewerbung für andere Berufszweige besser aufgestellt zu sein. Reisenden springen an Flughäfen oder Bahnhöfen Plakatwerbung für die Dienstleistungen der Ärzte ins Auge. Und im Fernsehen werben die großen Arzneimittelversender zu den Top-Sendezeiten fleißig mit günstigen Konditionen. Kein Wunder, dass die Jagd nach den Boni da größer ist als das Bewusstsein, einen niedrigschwelligen Zugang zu einem Gesundheitsexperten in unmittelbarer Nähe  zu haben, oder?