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Falsche Fakten
Von gestern und ungelernt: Was Mayd Investoren über Apotheken erzählt
Stuttgart - 22.02.2022, 07:00 Uhr
![Das Liefer-Start-up Mayd hat Großes vor, und dafür braucht es Geld. (Foto: Screenshot getmayc.com)](https://www.deutsche-apotheker-zeitung.de/_Resources/Persistent/4/b/1/3/4b13578e2b61e6e834555be113ceb1a0408c5e8e/2022-1-28%20-%20MAYD%20-%20Screenshot%20DAZ-3464x1947-637x358.jpg)
Das Liefer-Start-up Mayd hat Großes vor, und dafür braucht es Geld. (Foto: Screenshot getmayc.com)
Arzneimittellieferplattformen wie Mayd, First A und Curando expandieren derzeit massiv. Insbesondere vom E-Rezept versprechen sie sich massiven Aufwind. Dazu brauchen sie neben Partnerapotheken vor allem eines – Geld. Es müssen also Investoren her. Bei der Vorstellung ihres Geschäftsmodells zeichnen die Mayd-Gründer allerdings ein Bild von den Apotheken, das ihren „Partnerapotheken“ nicht gefallen dürfte. So beschäftigten diese beispielsweise „mostly uneducated sales-people instead of medical advisors”, heißt es in einer Präsentation für potenzielle Geldgeber. Die hätte allerdings so nicht nach außen hätte gehen sollen, wie Mayd im Nachhinein erklärt.
Mayd, First A oder Kurando wollen für Arzneimittel das aufbauen, was beispielsweise Lieferando für Essen aus dem Restaurant bietet und Gorillas für Lebensmittel: Eine Lieferplattform, über die Kund:innen, wenn sie im Liefergebiet wohnen, das gewünschten Produkt per App bestellen können und innerhalb von kurzer Zeit geliefert bekommen. Ausgehend von Berlin wollen die Start-ups nach und nach die Ballungsräume Deutschlands erobern. Dazu brauchen sie zum einen Partnerapotheken, denn selbst dürfen sie ja keine Arzneimittel an den Mann beziehungsweise die Frau bringen. Zum anderen brauchen sie Kapital, um zu wachsen. Und dafür suchen sie Investoren.
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Mayd sammelt weitere 30 Millionen Euro ein
Aktuell scheint das ganz gut zu gelingen. So verkündete Mayd – das Kürzel steht für „Meds At Your Doorstep“ (Medikamente an die Haustür) – erst Ende Januar, dass man sich in einer neuen Finanzierungsrunde 30 Millionen Euro sichern konnte. Bereits vor einigen Monaten hatte das Unternehmen 13 Millionen Euro als Anschubfinanzierung erhalten. Mit dem neuen Geld will Mayd seine Expansion in Deutschland und Europa vorantreiben. Mitverantwortlich für die Goldgräberstimmung in der Branche dürften die Verheißungen des E-Rezepts sein. Die Lieferplattformen erhoffen sich dadurch, auch ein Stück vom Rx-Kuchen abzubekommen. Aktuell ist ihr Angebot auf nicht Verschreibungspflichtiges beschränkt. Hintergrund ist, dass das Rezept in der Apotheke vorliegen muss, bevor die Arzneimittel an den Radfahrer übergeben werden, der wie bei Lieferando und Co. die Auslieferung übernimmt.
Präsentation für Investoren
Der DAZ-Redaktion liegt nun eine Präsentation vor, mit der offenbar Mayd versucht, den potenziellen Geldgebern die Millionen zu entlocken. Neben dem Potenzial, das der Markt insbesondere mit der Verbreitung des E-Rezepts künftig haben soll – die Gründer sprechen von einer „20 billions opportunity“ – wird auch die aktuelle Situation im Apothekenmarkt dargestellt. Und die ist, glaubt man den beiden Gründern Hanno Heintzenberg und Lukas Pieczonka, desaströs. Sofort- und taggleiche Lieferung wie eben bei den Lieferdiensten für Lebensmittel und Restaurantessen, aber auch durch Telemedizinanbieter wie Kry, habe das Servicelevel massiv verbessert, wohingegen es den Apotheken heutzutage seit langem an Innovationskraft fehle.
Update: Laut Mayd handelt es sich bei der vorliegenden Präsentation um eine interne, nicht autorisierte Version aus Q2 2021, die längst korrigiert worden sei. Die vollständige Stellungnahme finden Sie hier.
„Nicht digital, geringe Lagerbestände und mangelhafte Beratung“
Dann werden Punkte aufgeführt, was nach Ansicht der Gründer dort alles schiefläuft.
Apotheken sind nicht digital: Online-Kauf und Sofortlieferung werden nicht angeboten.
Geringe Lagerbestände bei Rx-Arzneimitteln machten wiederholte Besuche erforderlich.
Mangelhafte Beratung: es gebe hauptsächlich ungelerntes Verkaufspersonal statt medizinischer Berater.
Die Öffnungszeiten passen nicht zu einem urbanen Lebensstil – zumindest nicht, wenn man den Wunsch nach 24/7-Service berücksichtigt.
Präsentation „Mayd – Europe’s first instant delivery platform“
Auch das Angebot der Internet-Versender ist in den Augen der Mayd-Gründer aktuell an allen Ecken und Enden unzureichend:
Sie haben lange Lieferzeiten, da die Lieferung aus Holland erfolgt.
Das schwierige Verhältnis zu den Apotheken vor Ort bremst die Plattformen.
Weil Rezepte auf dem Postweg in die Niederlande verschickt werden müssen, dauert es fünf Tage bis Patient:innen ihr Arzneimittel erhalten.
Die niederländischen Versender dürfen keine Lager in Deutschland betreiben.
Präsentation „Mayd – Europe’s first instant delivery platform“
Und so kommen die Gründer zu dem Fazit, dass keine Apothekenlösung existiere, die ins 21. Jahrhundert passt. Das werde sich aber mit dem E-Rezept ändern, versprechen sie. Diese regulatorische Änderung eröffne die Möglichkeit einer vollwertigen Online-Apotheken-Erfahrung. Und Mayd werde die beste Lösung bieten, heißt es vollmundig weiter. Dann folgt die Beschreibung des Plattform-Modells, wo sich Kund:innen ja bekanntermaßen von den Partnerapotheken beraten lassen können. Wie die Apotheken allerdings mit dem „ungelernten Verkaufspersonal“ die ihnen zugedachte Beratungsleitung erbringen sollen, bleibt in der Präsentation unklar – denn dafür sind sie auch in der E-Rezept-Zukunft noch eingeplant.
Update: Mittlerweile hat Mayd erklärt, wie es zu diesen Aussagen kam. Es soll sich um eine interne, nicht autorisierte Version aus Q2 2021 handeln, die längst korrigiert worden sei.
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„Intern, nicht autorisiert“
Mayd erklärt die Präsentation: Diese Version sollte nicht nach außen gehen
Dieser Artikel wurde am 22.02.2022 um 11:10 aktualisiert.
2 Kommentare
Nicht vergessen den city lifestyle der Mitarbeiter
von Andreas Gruenebaum am 22.02.2022 um 19:00 Uhr
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Mayd
von Ingrid Schierle am 22.02.2022 um 8:09 Uhr
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